克日，
，，浙江市民郑女士向本报反映，
，，她在天猫NIKE官方旗舰店购置一双售价139元的婴童凉拖鞋，
，，收货后竟发明是空包裹。。商家与平台早先均以“发货无异常”为由拒绝退款，
，，郑女士无奈换别的账号再购同款称重取证，
，，最终才拿到退款。。现在郑女士提出退一赔三并致歉的诉求，
，，平台体现暂不支持。。状师体现，
，，若能证实商家发空包裹，
，，则商家组成消耗诓骗。。

▲郑女士网购婴童拖鞋却收到空包裹。。受访者供图

网购婴童鞋却收到空鞋盒？？商家称：发货无异常

郑女士先容，
，，5月19日她在天猫耐克官方旗舰店下简单双婴童凉拖鞋，
，，5月21日由顺丰快递送至家门口。。由于其时自己不在家，
，，便要求快递员将包裹放在家门口，
，，并未扑面拆封验货。。家人拆封后发明，
，，快递盒内仅有空鞋盒，
，，尚有一个纸板。。她连忙联系商家并申请退款或者补发却被驳回，
，，商家回复“客栈核实发货无异常”。。

▲商家称发货无异常。。受访者供图

郑女士随即申请平台介入，
，，平台多次来电仍称“发货无异常”，
，，并先后提出赔偿100元、130元、139元无门槛券，
，，均被郑女士拒绝。。她要求审查发货监控视频，
，，平台与快递公司均以“内部资料”为由拒绝提供。。

购入同款拖鞋称重举证，
，，商家提出全额退款

郑女士联系到了认真该包裹揽收以及运输的顺丰物流，
，，据对方提供的视频显示，
，，画面中仅有鞋盒放入包装盒的历程，
，，无法证实鞋盒内是否装有鞋子。。

▲据顺丰提供的信息显示，
，，包裹揽收时现实重量为0.31kg。。受访者供图

因原空包裹被丈夫扬弃无法直接举证，
，，郑女士用另一账号重新下单同款鞋子，
，，并录制一镜究竟的开箱与称重视频。。据顺丰物流提供的数据显示包裹揽收重量为0.31kg，
，，郑女士称重后同款空鞋盒重量为0.369kg，
，，含鞋完整包裹重量为0.431kg，
，，比照可见，
，，此前收到的空包裹比正常带鞋包裹轻约0.12kg，
，，而鞋子自己仅约58克，
，，重量差别足以证实商家未装入鞋子。。郑女士将数据与视频提交平台与商家后，
，，平台升级专家处理并认可数据有用，
，，为其办理全额退款139元，
，，可是否组成诓骗需要走执法途径。。

▲装有鞋子的包裹重量为0.431kg。。受访者供图

平台回应：仅支持退款，
，，无法强制退一赔三与致歉

6月1日，
，，记者致电淘宝天猫消耗者热线并反映该情形，
，，客服核实后体现，
，，订单已按专员方案完玉成额退款，
，，平台无法支持退一赔三，
，，也不可强制商家致歉，
，，但会对商家举行审核与管控，
，，情节严重将作来由罚。。

状师解读：发空包裹涉嫌诓骗消耗者，
，，可主张退一赔三

针对该事务中的执法问题，
，，湖南睿邦状师事务所执行主任刘明以为，
，，郑女士通过二次购置+称重比照+物流数据形成完整证据链，
，，若是能够证实商家发空包裹，
，，退一赔三诉求正当有据，
，，商家涉嫌重量和数目的诓骗。。

依据《消耗者权益保唬；；；；しā返55条，
，，谋划者提供商品或服务有诓骗行为，
，，应按消耗者要求增添赔偿，
，，金额为价款三倍，
，，缺乏500元按500元盘算。。

至于消耗者的致歉诉求，
，，刘明则体现因未涉及人身权益受损，
，，现行执法较难支持。。

潇湘晨报·晨视频记者 胡飞龙 曾永红

一连盗挖三天后，
，，盗洞已深挖至十余米，
，，距离墓室仅一步之遥，
，，就在众人以为即将盗得文物、大发横财时，
，，公安机关接到了群众举报。。2024年12月23日，
，，正在盗掘的邹某、肖某、林某等人被抓获归案。。经文物部分判断，
，，该墓葬为县级文物保唬；；；；さノ唬
，，系战国时期楚国贵族墓葬，
，，具有主要历史、文化研究价值。。