封面新闻记者 石伟

6月9日，，，，，武汉女子小韩反映，，，，，她在外卖里发明一根卷曲的体毛，，，，，向店里反馈后，，，，，被对方讥笑“流程挺熟”。。“连致歉都没有，，，，，我就公务公办要求赔偿。。她体现我想吃白食、碰瓷。。；；
；；顾等梦野烟迕桓鯠NA检测，，，，，我以为冤枉死了。。”

对此，，，，，店主告诉记者，，，，，没查清晰事情的时间她不敢贸然致歉，，，，，怕平台判断是店方责任。。“没有说她吃白食或者碰瓷。。体毛不可能是凯时AG，，，，，若有须要，，，，，我们愿意做DNA检测。。”

现在，，，，，食物清静部分已介入视察。。

女子米粉里吃出弯曲体毛 反馈索赔被嘲“流程挺熟”

小韩先容，，，，，涉事店肆位于洪山区杨园周围，，，，，她是第二次在这家店点餐。。前一次，，，，，她点的鸡肉炒米粉漏送了鸡肉。。

“我反馈后，，，，，老板说忙疏忽了，，，，，给我退了差价。。她说下次赔偿一瓶饮料，，，，，我以为处理态度挺好，，，，，就没剖析。。他们米粉的味道确实可以，，，，，周五就又点了一次。。”小韩说，，，，，这次的炒米粉她吃了一小半，，，，，发明碗里汤汁中有一根略弯曲的体毛，，，，，还带有毛囊。。

小韩随即向店方反馈。赫馐裁疵ⅲ，，，，弯弯曲曲尚有毛囊，，，，，太恶心了。。

谈天纪录中，，，，，店家接到反馈后，，，，，一连三次体现“稍等，，，，，我查下监控”，，，，，小韩反问：“监控能看到什么”。。双方最先带情绪的对话。。

小韩埋怨对方，，，，，“第一时间不致歉去查监控是推卸责任”“异物不是特意放进去的话，，，，，监控不会有用果”。。店方体现，，，，，店里无死角监控，，，，，厨师是秃顶，，，，，衣着衣服炒粉，，，，，不可能无聊地居心抓下毛发放锅里，，，，，查监控是为了确认厨师行为。。“致歉你也不会接受”“查监控不是推卸责任，，，，，是想截屏给你”。。

小韩以为对方两次配餐蜕化，，，，，处理态度过于“理直气壮”。。店方体现，，，，，对第一次事务已经诠释并退了差价，，，，，也凭证允许在第二次点餐赠予了饮料。。

“她问我地点，，，，，说他老公会取回剩下的餐，，，，，提交体毛给相关部分，，，，，并全程录像取证。。我情绪肯定就上来了，，，，，晚上一个人在家，，，，，不可能让他来的。。”小韩说，，，，，她原来就只是以为事情恶心，，，，，向店方吐槽，，，，，对方说句歉仄，，，，，换个餐就可以，，，，，对方的态度和操作方式让她恼火。。

小韩与店方相同纪录（受访者供图）

“第一次事务后，，，，，她加了我微信。。她朋侪圈经常发她怎样战胜吃白食客人的内容。。她这件事中的反映，，，，，就是把我当成了那种人。。”小韩说，，，，，她拒绝对方上门，，，，，体现已向12315投诉，，，，，对方建议她留存证据。。小韩提出这种情形可能会赔偿1000元。。

僵持中，，，，，双方均建议对方报警。。

最后店方体现，，，，，小韩申请了退款还投诉索赔1000元，，，，，“挺熟悉呢，，，，，流程话术用得不少”。。

小韩与店方相同纪录（受访者供图）

双方均感委屈要求判断DNA 食安部分已介入视察

6月5日晚，，，，，小韩叫了同城跑腿小哥，，，，，将剩余的炒米粉送还给店方。。越日，，，，，她在店肆留下差评，，，，，讲述事情经由、指责店家处理方式和态度。。

店方则留言回应：谢谢您打这么多字反馈。，，，，晒截图！我第一时间说稍等我看看扫除情形，，，，，您就已经退款到账了。。您已经12315投诉申请1000元赔偿了，，，，，等效果吧。。；；
；Ｕ站赡蔷浠靶胍氖奔洌，，，，请把毛囊提供应我做DNA！

小韩与店方留言纪录（受访者供图）

“我相信不是有人居心放的毛发，，，，，生产历程中飘进去一根毛发，，，，，也很正常。。但她就是一副与我无关的态度，，，，，语言也阴阳怪气，，，，，说从业20年没遇到我这种人。。我就是个通俗的打工族、消耗者，，，，，非要逼着我自证清白。。”

小韩体现，，，，，她很是赞成DNA检测，，，，，但检测效果顶多能证实毛发不是店方员工的，，，，，也不是她的。。这个餐是店方采购、加工，，，，，环节涉及几多人，，，，，没步伐查明。。但这是店方主张的权力，，，，，她会配合究竟。。

小韩说，，，，，对方收到剩余米粉后放进冰箱生涯，，，，，还居心发图片给她，，，，，店方一直将她作为设想敌看待，，，，，导致事情生长越来越莫名其妙。。

9日中午，，，，，记者联系到店主伉俪，，，，，他们同样体现委屈。。店主称，，，，，小韩反馈情形时一连快速发了几条信息，，，，，自己没有时间反映，，，，，“我不敢随便说致歉，，，，，事情没查清就致歉，，，，，怕平台认定我有问题。。”

店主称，，，，，她体现要查监控、指出厨师秃顶，，，，，并非是推卸责任，，，，，是为了查清事情后再回复。。“她有情绪，，，，，我也有情绪，，，，，为什么要我照顾她情绪。。现在我们以为，，，，，毛发不是我们店里的。。她已经投诉了，，，，，就等视察结论，，，，，我们店里都有监控。。”

店主告诉记者，，，，，9日下昼食物清静部分已上门取证视察，，，，，“我们愿意对毛发做DNA判断”。。

小韩说，，，，，事后她收到了淘宝平台20元赔偿，，，，，正在期待食物清静部分视察结论。。