7万字长文《置身钉内》发酵约一周天后，，，，，
，钉钉换帅。。。。。。

6月11日，，，，，
，阿里巴巴宣布钉钉治理层调解，，，，，
，陈航（混名：无招）卸任钉钉CEO，，，，，
，92年手艺极客陈宇森接棒。。。。。。此前一天，，，，，
，阿里巴巴合资人委员会在公司内网宣布帖文，，，，，
，以严肃的语言品评了钉钉团队的治理方式，，，，，
，指出“这不是阿里文化该有的样子”，，，，，
，并强调“人是最名贵的财产”。。。。。。

钉钉前产品司理“幽素”这则去职帖，，，，，
，成了引发钉钉换帅风暴的“蝴蝶”，，，，，
，其从里至外剖析了钉钉曾视为最高神秘推出的AI项目“ONE”，，，，，
，由降生走到团队驱逐的全流程，，，，，
，剖析之详尽，，，，，
，视察之深刻，，，，，
，文笔之犀利可谓一篇详尽的AI产品“病例报告”。。。。。。

至于“病根”，，，，，
，直指陈航自己。。。。。。

在幽素的视角里，，，，，
，2025年，，，，，
，陈航以首创人身份重返钉钉，，，，，
，“乔布斯”式的自上而下推进自己的理念，，，，，
，效果却成了“试图以自己的产品逻辑教育用户”；；；；；忙碌严酷，，，，，
，坚持“逐日一包”快速反。。。。。。，，，，
，却导致团队忽略“主要却不着急”的使命，，，，，
，逐日缝缝补补无视基础问题；；；；；肩负着振兴钉钉的使命“想要的太多”，，，，，
，既要高净值用户，，，，，
，又想让产品全民普及，，，，，
，导致产品陷入“不可能三角”，，，，，
，双方都未讨喜。。。。。。

《置身钉内》还形貌了令打工人共情的场景：在ONE项目时代一连加班、两次昏厥，，，，，
，以及竞品公耸笔朴无华的“要数据”“挖角”。。。。。。

关于这篇长文中所形貌的许多细节，，，，，
，例如“太大太满预售感太强”的宣布会，，，，，
，新京报贝壳财经记者也曾加入。。。。。。曾在钉钉事情的员工告诉记者，，，，，
，文中许多形貌确是“真情实感”。。。。。。

这篇“诛讨文”所袒露的问题，，，，，
，并非一家企业独吞。。。。。。随着AI迭代加速，，，，，
，许多企业往往陷入FOMO（畏惧错过）焦虑中。。。。。。然而，，，，，
，有时间，，，，，
，越是追求“快”，，，，，
，反而越容易导致真正的“慢”。。。。。。

陈航演讲画面 资料图/IC

“已读恐怖主义”，，，，，
，陈航是“乔布斯”式的产品司理

在钉钉里，，，，，
，发信人能够看到信息是否“已读”，，，，，
，这是陈航建设钉钉时让这款产品得以“立住”的法宝。。。。。。这一设计站在发信人一侧，，，，，
，替组织争取了确定性，，，，，
，也让钉钉以后成为员工考勤甚至学生上课的“打卡工具”。。。。。。

但在新产品ONE里，，，，，
，这一设计逻辑却遭遇了“水土不平”，，，，，
，这一点幽素在《置身钉内》里重复提及，，，，，
，她用了一个词来形容——“已读恐怖主义”。。。。。。

新产品ONE的焦点理念是给员工配备“AI秘书”，，，，，
，最主要的体现形式是以新闻卡片形式和用户互动。。。。。。要命的是，，，，，
，当用户在卡片里刷到谈天信息，，，，，
，会直接显示“已读”。。。。。。

幽素直言，，，，，
，这是一场“大灾难”，，，，，
，由于“用户不再是视察未读新闻列表，，，，，
，通过最后一条留言简朴判断新闻内容，，，，，
，再自动选择一条进入，，，，，
，扫除已读状态，，，，，
，而是直接开了AI秘书呈上来的盲盒”。。。。。。

作为产品司理，，，，，
，她收到针对卡片形态最强烈的反馈落在“我怕客户/老板看到我已读不回”。。。。。。她以为，，，，，
，这一功效“剥夺了用户的选择权，，，，，
，责任和效果却要用户肩负。。。。。。这委屈谁受得了”？？？？？？

对此，，，，，
，钉钉内部讨论过其他方案，，，，，
，但均被否决了，，，，，
，陈航以为这会损害发信人的利益，，，，，
，摇动钉钉的基础。。。。。。

但在幽素看来，，，，，
，发信人也根天职不清自己发的新闻，，，，，
，扑面事实是在钉钉原场域照旧在ONE里“已读”了自己的新闻。。。。。。这导致“我们千辛万苦硬着头皮做出来的已读，，，，，
，不但吃收信人的瓜落，，，，，
，发信人也不买它的账”。。。。。。

她剖析了陈航坚持保存“已读”功效的深层原因，，，，，
，“一个产品司理最难挣脱的，，，，，
，往往不是失败，，，，，
，而是乐成。。。。。。由于失败会留下伤口，，，，，
，而乐成会留下手感。。。。。。”

凭证幽素的剖析，，，，，
，陈航是“乔布斯”式的产品司理，，，，，
，犹如一个主厨将自己的审美带到菜品里，，，，，
，这关于小众产品来说可以建设。。。。。。但另一方面，，，，，
，ONE还想要做大，，，，，
，成为平台级入口，，，，，
，这爆发了矛盾，，，，，
，“老板和少数产品设计者重复耳提面命，，，，，
，把自己的事情方式、审美、判断，，，，，
，做成了所有人的默认处境。。。。。。”

图为钉钉产品截图

让问题不过夜，，，，，
，“逐日一包”遭炮轰

不可否认的是，，，，，
，钉钉是一家勤劳的公司。。。。。。

幽素提到，，，，，
，一名厥后去了字节的同事感伤道，，，，，
，字节的开发速率“没有钉钉快”。。。。。。她以为，，，，，
，钉钉的响应速率和开发配合水平有数，，，，，
，值得自己最深的敬意和赞美。。。。。。

关于这一点，，，，，
，贝壳财经记者也有体会。。。。。。当记者使用钉钉录音卡产品遇到手艺问题时，，，，，
，其产品团队险些能连忙回复，，，，，
，并且照旧多人解答。。。。。。即便在钉钉治理层变换的这几日，，，，，
，记者在钉钉录音卡产品服务群里发明，，，，，
，当用户提出问题时，，，，，
，产品团队也在两小时内给出回复。。。。。。

在复盘新产品ONE时，，，，，
，幽素称不可把问题归结为团队不起劲，，，，，
，“甚至恰恰相反，，，，，
，许多问题爆发在一种太过起劲之中。。。。。。”

《置身钉内》果真了在陈航向导下，，，，，
，钉钉团队一个鲜为人知的节奏“逐日一包”——“老板们上午在群里提的要求，，，，，
，晚上必需能打进彩虹包里验收。。。。。。今天改交互，，，，，
，今天出稿，，，，，
，今天调解规则，，，，，
，今天进包，，，，，
，今天指出问题，，，，，
，今天给方案。。。。。。许多时间，，，，，
，连‘明天’都显得奢侈。。。。。。”

这套机制有益处，，，，，
，它让团队一直在动，，，，，
，让问题不过夜，，，，，
，让产品天天都有新工具。。。。。。

ONE能在短时间内形成重大的移动端框架，，，，，
，靠的正是这套勤行手艺。。。。。。在幽素看来，，，，，
，钉钉很是“迅速”。。。。。。

不过，，，，，
，她也很快发明了这套机制的另一面——能在当天进包的，，，，，
，算希望；；；；；能截图汇报的，，，，，
，算希望；；；；；能让老板晚上验收的，，，，，
，算希望；；；；；但许多工具很难入账，，，，，
，例如怎样做个性化，，，，，
，以及长程状态治理等问题，，，，，
，“它们不是不主要，，，，，
，只是禁止易在当天显影；；；；；不是没人知道，，，，，
，只是不适合在晚上拿出来验收。。。。。。”

尚有一类问题也在许多至公司中保存，，，，，
，即“对谁迅速”。。。。。。她提到，，，，，
，老板的信息流成为最高优先级行列，，，，，
，被老板望见的问题，，，，，
，会迅速进入战时处理，，，，，
，没有被他望见的问题，，，，，
，纵然用户重复提、产品重复想，，，，，
，也容易留在“主要不紧迫”。。。。。。

就这样，，，，，
，老板不重视、当天难以收效的问题被无限期弃捐，，，，，
，被标成“主要不紧迫”，，，，，
，然后被隔天的紧迫问题盖已往。。。。。。

幽素总结称，，，，，
，若是一个团队天天都在动，，，，，
，却没有更靠近准确问题，，，，，
，那不叫迅速，，，，，
，叫奔忙。。。。。。她提到，，，，，
，团队三月份要谴责员加班，，，，，
，周六日两天都要来。。。。。。

她特殊形貌了2026年4月2日的谁人晚上，，，，，
，自己被通知晚上12点前不许下班，，，，，
，“看飞书那栋楼几点熄灯”。。。。。。幽素留到十点半，，，，，
，意识到自己只是为了待着而待着，，，，，
，“看街扑面的竞对几点熄灯，，，，，
，似乎望见对方的灯还亮着，，，，，
，就能反推出对方的意志还在燃烧；；；；；再推演到只要凯时AG灯也不灭，，，，，
，就能抵消战略上的不确定性。。。。。。”

对此，，，，，
，她感应一种强烈的无意义感，，，，，
，请假回家了。。。。。。

钉钉被指步子迈得太大

“想要的太多”，，，，，
，一口吻发20多个新品

贝壳财经记者发明，，，，，
，《置身钉内》从产品司理的视角复盘了钉钉ONE作为一个想要向AI转型的产品，，，，，
，“步子迈得太大”的全历程。。。。。。其中，，，，，
，除了产品和团队机制保存的问题外，，，，，
，也袒露了陈航“想要的太多”。。。。。。

陈航2025年回归钉钉后，，，，，
，在昔时8月25日代号为“蕨”的宣布会上首次果真推出AI旗舰产品ONE。。。。。。昔时12月23日，，，，，
，陈航又提倡了一个代号为“木兰”的宣布会，，，，，
，一口吻推出凌驾20款AI新品。。。。。。幽素评价钉钉宣布会“往往太大、太满、预售感太强”。。。。。。

贝壳财经记者在加入“木兰”宣布会时发明，，，，，
，这场宣布会上提出的看法不少，，，，，
，一时之间难以抓到重点。。。。。。彼时，，，，，
，媒体问题大多落在“钉钉一口吻发20多个新品”。。。。。。

这似乎也是不少企业老板的问题，，，，，
，想要的太多，，，，，
，从而陷入了“不可能三角”：宽大基数用户、用户高频行为、用户愿意付费。。。。。。对此，，，，，
，陈航的解法是通过一直的起劲，，，，，
，一连修正问题，，，，，
，以举行求解，，，，，
，但最终让产品酿成了一个“四不像”。。。。。。

《置身钉内》最后总结道，，，，，
，钉钉没有看错终局。。。。。。企业AI的焦点，，，，，
，确实是组织上下文、事情流、权限、入口和执行闭环。。。。。。钉钉手里也确实有许多资产：IM、组织架构、审批、日程、聚会、表格、低代码、阿里云、通义模子和大宗企业客户。。。。。。只是问题在于太早用终局叙事组织中局战斗。。。。。。

不过，，，，，
，钉钉所拥有的优势同样保存。。。。。。

幽素在《置身钉内》中提到，，，，，
，自己来到钉钉的原因之一，，，，，
，是看重钉钉保存足够多的数据基建和context（上下文），，，，，
，这是AI有用服务建设的先决条件。。。。。。现实上，，，，，
，近期AI新星姚顺雨在谈及自己为何去腾讯生长时也表达了类似看法：最主要的是context，，，，，
，最大的竞争力是有没有原始输入。。。。。。

从这点来看，，，，，
，幽素拥有一名优异AI产品司理的素质，，，，，
，这或许也是《置身钉内》能够很快引起回声，，，，，
，并受到阿里高层重视，，，，，
，甚至引发钉钉治理层地动的原因。。。。。。

在文章最后，，，，，
，她提到了一个看法“快就是慢，，，，，
，慢就是快”。。。。。。她以为，，，，，
，公司虽然要求快，，，，，
，窗口期短，，，，，
，模子迭代快，，，，，
，竞品行动密。。。。。。问题在于，，，，，
，快分条理。。。。。。能快的地方要快——原型、验证、反馈、低风险试错。。。。。？？？？？？捎行┑胤揭晃肚罂欤，，，，
，最后更慢。。。。。。好比，，，，，
，用户心智没想清晰就发入口，，，，，
，权限本钱没算清就包装Agent（智能体），，，，，
，营业场景没打穿就堆宣布会。。。。。。外貌抢了时间，，，，，
，后面要用返工、诠释、客服、信任来还债。。。。。。

这一点，，，，，
，值得许多患有FOMO，，，，，
，想要在AI时代转型的企业思索。。。。。。

新京报AI研究院 罗亦丹

编辑 王进雨

校对 杨许丽

星展银行(中国)高级投资战略师邓志坚向中新经纬体现，，，，，
，不是一直不涨就是避险资产，，，，，
，也不是大跌就成了风险资产。。。。。；；；；；平鸨芸牟皇枪墒泻驼械姆缦眨，，，，
，而是对冲美元风险。。。。。。