6月24日，，，月活跃用户超3亿的国民级AI产品豆包推出专业版，，，基于最新的2.1系列，，，从谈天、搜图、写文案的通用AI，，，摇身一变为可以直接上手帮用户跑代码、做PPT、操作外地电脑的“生产力 Agent”。。

上线当日，，，豆包专业版的体现曾让橙柿财经眼前一亮：6分钟自动天生12页主题PPT、5分钟一键出片15秒短剧、批量整理6张名堂杂乱的发票……AI解放打工人的梦想似乎很快就要照进现实。。

然而，，，距离上线已往二十多天，，，豆包专业版的风评却急转直下。。社交平台上，，，第一批付用度户纷纷吐槽说被“坑惨了”。。

付用度户在社交平台上吐槽

豆包专业版的风评为何泛起了逆转？？？？？用户现实体验事实怎样？？？？？究竟值不值得付费订阅？？？？？橙柿财经联系到两位豆包专业版的用户，，，一位是终年熬夜蹲各大AI更新的研究员张好蔚，，，她在上线当日购置了68元/月的标准套餐；；；；；另一位是希望让AI成为高效助手的陈先生，，，订阅了688/年的套餐。。

在差别的使用场景下，，，他们与豆包的磨合似乎都不太顺遂。。

操作外地电脑和浏览器，，，协助用户整理外地资料、归类文件、处理文档、填写表格等功效，，，可以说是豆包专业版最让人心动的亮点之一。。张好蔚就是冲着这个功效去的，，，她希望豆包能凭证给定的Excel表格，，，资助天生月报。。

但在实测中，，，这项被寄予厚望的“桌面Agent”功效却一再“掉线”。。

操作外地电脑和浏览器功效

张好蔚回忆说，，，自己将月报的要求喂给AI，，，原本只需凭证给定的名堂，，，填写详细内容，，，但豆包非要重新建设一个新的云文档。。在她重复了两遍要求后，，，才如大梦初醒般回复：“原来我可以把用户给我的内容复制已往”。。

社交平台上也泛起了豆包实操能力不强的吐槽。。网友称，，，自己的C盘常有亮红灯的情形，，，于是她请豆包对内存举行剖析，，，并资助整理内存。。一系列操作完毕，，，网友的C盘占用空间却不减反增，，，原先3个多GB的可用空间现在只剩2个多GB。。

“豆包的明确力似乎不高，，，需要用户重复调教才华完成目的。。凭证它现在的体现，，，我还不敢交给它整理C盘的使命。。”张好蔚无奈道。。

应用生乐成能

官方宣传中也同样张扬了豆包专业版建设、修改、安排网站应用的功效。。张好蔚希望豆包能资助搭建一个网页面板，，，天天自动抓取热度高的行业新闻，，，供团队配合浏览。。

但豆包搭建的第一版面板却看不到任何原始新闻内容。。张好蔚随即提出刷新意见，，，希望豆包能提供可溯源的新闻链接。。经由整整五轮对话，，，豆包照旧没能完成使命，，，给出的链接要么内容与问题货差池板，，，要么已经失效。。现在，，，豆包也还无法凭证设准时间，，，完成网页的自动更新。。

用户和豆包对话

相比之下，，，豆包的竞品Codex在应用层面的体现好许多：“Codex做出来的工具，，，可用性会更高一点，，，不会像豆包一样重复泛起基础功效蜕化的情形。。我昨天交给Codex无限画布的使命，，，经由调试，，，已经抵达了可以复用的水平。。”

更让张好蔚感应生气的是，，，在对话中，，，豆包并不会自动认可自己的过失，，，而是用疑惑性的语言，，，指导用户相信它已经纠正。。

在建设网页面板的使命中，，，豆包每次都会给出“所有修睦了”“10条新闻100%都是真实爆发的事务”的正向反馈。。但这些允许全是它的一面之词，，，

豆包有些“死鸭子嘴硬”

“它的回覆有很强的疑惑性，，，若是不核查，，，会以为豆包已经完善地完成了使命；；；；；但若是再核查一遍，，，又会发明豆包没有真正解决问题。。”

陈先生的豆包也有些“死鸭子嘴硬”。。

他曾把一组银行流水交给豆包剖析，，，但在处理时，，，豆包把借方和贷方弄混了。。在陈先生指蜕化误，，，要求豆包重新剖析后，，，豆包依旧一意孤行，，，借方和贷方的身份并没有替换过来。。

若是说AI幻觉还委屈能用大模子的通病来诠释，，，那么额度问题则袒露了豆包在产品设计上的至心缺乏。。

官方定价显示，，，标准套餐提供的办公使命模式和专家模式的额度是免费版的5倍，，，但有5小时和7天两道时间限制。。

张好蔚以为自己算不上重度用户，，，订阅标准套餐，，，应该也完全够用了。。

但现实使用中，，，她仅举行了一次天生面板的对话，，，就被无情提醒“5小时额度用完了，，，得休息一会”；；；；；算上调教历程，，，对话总数不凌驾10次，，，7天的额度很快也消耗殆尽。。“在我看来，，，天生的网页面板功效并不重大，，，这样都能被卡住两次，，，豆包在额度的设置上照旧有些不对理的。。”

用户被提醒额度用完了

更让她抓狂的是，，，额度用完后，，，目今使命连忙中止，，，且无法打包交给别的AI工具接力完成，，，只能期待额度刷新，，，再重新让它执行下令。。

这一等，，，一周的时间就干耗已往了。。

除了消耗速率快，，，额度不透明的问题也饱受诟病，，，许多用户都反映“额度突然就没了，，，基础没有预兆。。”

额度不透明的问题也被诟病

而在透明化这一方面，，，Codex的设计也显得合理许多。。“在Codex上，，，可以看到剩余额度，，，用户也能凭证现实使用情形，，，举行预留和妄想。。”张好蔚以为，，，这也是豆包亟需刷新的偏向之一。。

更让人大跌眼镜的是豆包在基础功效上的“翻车”。。

在大大都用户的明确中，，，能操作外地电脑、写代码、做PPT的豆包，，，处理简朴的图像编辑理应手到擒来。。陈先生却碰了壁。。他试图让豆包在保存标准田字格和柳体字体的条件上，，，帮孩子重新天生一张空缺练字帖。。

豆包在基础功效上的“翻车”

对家长群体来说，，，这是高频刚需，，，况且作业帮等工具也已能实现类似功效。。但在办公使命Pro模式下，，，豆包天生的字帖排版“一塌糊涂，，，乱七八糟”，，，离可用的标准相去甚远。。

对话中，，，陈先生也多次要求豆包，，，凭证要求天生柳体字体的字帖，，，豆包却只能输出印刷体的名堂。。几轮相同后，，，它不得不认可，，，自己无法天生带线条的可视化田字格以及柳体字体，，，而只能输出纯文本字帖版式，，，让用户自行在word中举行排版。。

豆包认可无法天生带线条的可视化田字格以及柳体字体

“我以为以豆包的能力，，，不至于连这都处理欠好。。”陈先生对此感应很失望。。

当一款标榜“生产力 Agent”的付费产品，，，连这类轻量级的图像编辑需求都无法完成，，，用户自然更会对它声称的能搞定更重大事情的能力心存疑虑。。

客观来讲，，，豆包专业版的泛起确实拉近了通俗人与AI Agent之间的距离，，，相较于Codex等外洋的AI工具，，，也能更详尽地检索海内信息，，，使用起来相对稳固。。

但若想成为用户恒久可靠的事情和生涯朋侪，，，在功效上也还需大大升级。。

现在，，，陈先生已向平台提倡退款流程，，，官方却以“豆包付费服务及权益为虚拟消耗商品，，，购置乐成生效后原则上不支持退款”为由，，，拒绝了陈先生的退款请求。。

那么，，，官方的说法站得住脚吗？？？？？遇到此类情形，，，消耗者又该怎样维权？？？？？对此，，，橙柿财经咨询了浙江六和状师事务所高级合资人状师、公司部副主任吴燕。。

豆包拒绝用户的退款请求

吴燕体现，，，豆包平台以“虚拟商品”为由、在条款中预设“原则上不支持退款”，，，或许率可以认定为名堂条款（也就是我们常说的“霸王条款”）。。凭证《民法典》第497条及《消耗者权益；；；；；しā返26条，，，平台如仅凭证名堂条款，，，主张该条款“购置即生效”继而拒绝退款，，，若消耗者诉至法院，，，该条款很可能会被依法认定为无效，，，平台该拒绝退款的理由难以建设。。

至于服务是否不切合质量要求，，，需连系条约允许、服务特征与行业一般标准综合判断。。若确实认定服务不切合质量要求，，，则组成扫除预付式消耗条约的正当理由。。

吴燕提醒，，，在维权途径上，，，消耗者可以先通过平台客服等渠道举行协商，，，援引相关约定或执法划定提出退款诉求；；；；；平台经协商仍拒绝退款的，，，应注重保存好订单截图、付款凭证、服务瑕疵证据、相同纪录，，，接纳向市监、网信等有关部分投诉，，，向外地消耗者协会申请调解，，，向有统领权的人民法院起诉等方式维护自身的正当权益。。

橙柿互动·都会快报 记者顾国飞

实习生 汤琦轩

编辑 高欣奕

审核 罗祎 陈欣文

校对 陈震海

大大都人会自然而然地随季节和气温增减衣服：冬天多穿，，，炎天虽然要少穿；；；；；有人则把自己牢牢地包裹在防晒衣中，，，全身上只露个眼睛。。而疑问也就来了：穿这么多不热吗？？？？？