AI时代真正的稀缺品

眼下，，，，，AI工业一片昌盛。。。

2025年，，，，，全球AI企业拿走了61%的风投，，，，，算力、芯片、存储、AI模子，，，，，已然成为全球资源市场最热的偏向。。。

美国以致全球股市，，，，，正在履历一场大洗牌：“老登”退场，，，，，“小登”上位。。。随着美光股价大涨，，，，，巴菲特的旗舰“伯克希尔哈撒维”市值排名已经退出了前十。。。

当一切都在被AI重塑，，，，，什么会变得稀缺？？

谜底是“关系资产”：真实的线下体验、人与人的深度信任，，，，，以及无法被算法替换的情绪价值。。。

在这个配景下，，，，，一个焦点赛道潜力重大，，，，，你可能天天都在惠顾，，，，，却丝毫未察觉，，，，，由于它已成为生涯的一部分——社区商业。。。

把“人情味”变现的生意

你有没有发明，，，，，家门口的社区小店越来越多了。。。

这不是错觉，，，，，2024年中国社区中心零售市场规模达4.8万亿元，，，，，2025年市场规模进一步突破5.2万亿元。。。阻止现在，，，，，社区店在现代渠道中的数目占比已达52%，，，，，成为增添最猛的焦点业态。。。

巨头早已闻风而动。。。沃尔玛在深圳加速结构500㎡社区店，，，，，锚定“10分钟步行圈”；；；；；；盒马NB把“菜市场+零食店”装进600㎡；；；；；；美团推出“快乐猴”、京东加码折扣超市……家门口，，，，，正成为巨头们的新战场。。。

社区商业为什么火爆？？

一方面是消耗逻辑的转变，，，，，当人们缩减买房、买车等大额开支时，，，，，消耗欲正转向更小额、更高频、更悦己的场景，，，，，这种征象在经济学上，，，，，也被称为“口红效应”。。。

另一方面是国家政策的推动。。。商务部明确，，，，，到2030年要建成1万个“一刻钟便民生涯圈”。。。 换言之，，，，，社区商业的爆发，，，，，是资源推动、都会更新与扩大内需的三重共振。。。

深入一线市场，，，，，你会对这场商业迭代有更直观的体感。。。

在中国最具影响力的金融中心上海陆家嘴，，，，，距离黄浦江岸线仅300米，，，，，位于地铁14、18号线双轨交汇，，，，，周边被万科翡翠滨江等均价10万+的豪宅困绕，，，，，3公里内辐射超50万高净值人群和写字楼白领，，，，，滨江万芊荟就位于这样一个黄金区位。。。

然而，，，，，在已往很长一段时间里，，，，，它却成为周边住民和白领的“家门口的遗憾”：离得很近，，，，，却不敷好用；；；；；；位置很好，，，，，却不敷热闹；；；；；；天天都会经由，，，，，却很少停下来。。。

5月29日，，，，，刷新后的滨江万芊荟焕新试营业，，，，，迎来一片惊艳声。。。

按古板套路，，，，，这种寸土寸金的地段最适合堆砌奢牌、拉高租金的大MALL。。。但万芊荟却反其道而行，，，，，放弃了高溢价，，，，，把商业做成了充满烟火气的社区日常。。。

早上7点，，，，，地铁昌邑路站的人流裹挟着睡意涌出。。。B1层地铁口自营早餐档口，，，，，现包包子、现炸油条、香醇豆浆直接摆在通勤的必经之路上，，，，，刚出站的年轻人不必再跑去便当店的冷柜抓一个三明治，，，，，而是顺着香气，，，，，一起扫码已往，，，，，打包一顿新鲜又自制的早餐。。。

到了中午，，，，，4楼的“万芊食集”挤满了挂着工牌的白领和下楼遛弯的街坊，，，，，他们一起拼桌。。。宜宾燃面、东北水饺、广东烧腊……天南地北的特色美食，，，，，一碗二十多元的江西拌粉或本帮浇头面，，，，，吃出了公司食堂没有的松懈感。。。而关于住在“万科翡翠滨江”或“远古源邸”的人们来说，，，，，万芊荟就是家的延伸，，，，，是厨房的另一个备餐区。。。

夜幕降临，，，，，万芊荟的节奏也慢了下来。。。四楼“燃空间”剧场里，，，，，全是年轻人们松懈的大笑；；；；；；加完班的金融客，，，，，在深夜食堂的一碗茶泡饭里，，，，，卸下了一整天的疲劳，，，，，而外广场却成了孩子们的乐园，，，，，成为小火车的响笛、轮滑声和笑声的混响……

烟火气，，，，，藏在细节里

万芊荟真正的“社区感”，，，，，着实藏在那些不起眼的便民细节里。。。

在B1层奥乐齐超市扑面，，，，，藏着一个便民小站。。。买完菜的阿婆随手递给裁缝一条长裤。。。缝补、快剪、配钥匙，，，，，这些一经要钻进老弄堂才华寻见的古板手艺，，，，，现在成了下楼买菜时的随手之劳。。。

除了承包一日三餐与柴米油盐，，，，，它更妥帖地安顿了差别人群的诉求。。。学而思、趣动熊包办了神兽们的周末；；；；；；一水瑜伽、LANN SPA承接了女性的悦己消耗；；；；；；外广场甚至还留出了开放式骑行休憩站，，，，，为滨江步道上的骑友备好了一个专属的能量驿站。。。

说究竟，，，，，商业的止境是回归生涯实质。。。

现在去一趟市中心的大阛阓太累了。。。你需要提前挑衣服、化妆妆扮；；；；；；要在周末拥堵的车流里抢停车位；；；；；；还要在迷宫般的重大动线里，，，，，看着千篇一律的品牌，，，，，走到小腿酸痛。。。这也是许多大型阛阓履历空置阵痛的原因。。。

而社区商业更接地气，，，，，你可以衣着睡衣，，，，，踩着拖鞋，，，，，下楼5分钟就能吃上热腾腾的饭菜。。。它提供的是活人感，，，，，社区感，，，，，人情味，，，，，生意双方不但是商家主顾，，，，，更是天天垂头不见仰面见的街坊。。。

滨江万芊荟除相识决衣食住行，，，，，还成为承载着情绪与关系的容器，，，，，与生涯融为一体：IP快闪展、花境主题展，，，，，以及慢骑赛、儿童剧、脱口秀等活动，，，，，把商业空间真正融入白领和住民的生涯。。。

不管手艺怎么变，，，，，我们终究离不开人情味。。。当线下商业褪去流量滤镜，，，，，这份看得见、摸得着的人情温度与便民价值，，，，，终将成为最结实的护城河。。。

这一点，，，，，上海滨江万芊荟算是想透彻了。。。他们把街坊们日常生涯的小事照顾得妥帖适当，，，，，这种不赚快钱的慢生意，，，，，反而能活得恒久。。。

物管公司，，，，，凭什么做商管？？

万芊荟背后是万物云。。。2021年，，，，，万科物业正式升级为万物云，，，，，主打空间+科技。。。一家物管公司，，，，，跨界做商管有什么优势？？

其一，，，，，靠重大的“物业底盘”精准识人。。。

与古板概略量商业MALL差别，，，，，万物云选择了社区商业这个细分赛道。。。这是基于它重大的服务底盘。。。凭证万物云2025年年报，，，，，公司在管住宅项目5300多个，，，，，服务数百万人。。。

以上海滨江万科中心为例，，，，，万物云在其辐射规模内服务了19个项目（含10个住宅盘），，，，，笼罩了高达10766户家庭。。。这意味着，，，，，他们掌握着古板阛阓基础拿不到的、颗粒度极细的“生涯数据”。。。

他们熟稔小区住民的日常消耗痛点，，，，，相识上有老下有小家庭的高频刚需品类；；；；；；深刻洞悉上班族早出晚归的现实难处，，，，，明确通勤寄存、快餐代购、暂时托管等实打实的生涯诉求。。。

古板阛阓的逻辑是“我招什么商，，，，，你买什么工具”；；；；；；而万芊荟的逻辑是“邻人们缺什么，，，，，我就设置什么”。。。

其二，，，，，首席客户官，，，，，也是需求翻译官。。。

光知道痛点还不敷，，，，，得有人把住民需求转化为招商妄想并扎扎实实落地。。。

你发明没，，，，，通常阛阓招商，，，，，都带着点“神秘感”——团队在办公室里对着数据报表和品牌名录研究，，，，，最后突然宣布：我们要进某个品牌了。。。但上海滨江万芊荟的路子，，，，，完全不是这样。。。

他们甚至为此专门设置了一个听起来有点“互联网范儿”的职位：首席客户官（CCO）。。？？杀鹞蠡，，，，，这位名叫“格格”的首席客户官，，，，，不是“官”，，，，，更不是客服。。。

有业主吐槽某足道馆服务不佳，，，，，希望推出次卡、月卡，，，，，格格当天协调商户调解卡种，，，，，并为业主群争取专属体验价；；；；；；有妈妈想给初中的孩子找暑假班，，，，，但现有教培只笼罩幼小阶段，，，，，格格又联动招商与商户，，，，，推动增开高年级课程；；；；；；学而思、趣动熊等品牌何时开业？？她制作工程进度可视化内容，，，，，让业主随时知道希望。。。

你想象一下谁人场景：招商团队看中了一家很有格调的日式咖啡轻餐，，，，，但不会马上签条约。。。格格会先跑到群里，，，，，像邻人一样和各人拉家常：“家人们，，，，，咱们楼下要是开家这样的咖啡馆，，，，，你们以为咋样？？喜欢这种口胃吗？？”就这么看似随意的谈天，，，，，把各人的真实喜欢和期待摸得透透的。。。招商，，，，，从“我们以为你需要”，，，，，酿成了“我们听到你想要”。。。

从“被吐槽”到“被信任”，，，，，再到“共创”，，，，，信任就这样从一件件小事里长出来。。。最初品评的那位业主，，，，，现在成了最起劲的共创者。。。基础不需要阛阓打广告、搞推销，，，，，业主们自觉地就在群里当起了“自来水”，，，，，例如疯狂推荐“不逼你办年卡”的健身房，，，，，还发动了旁边写字楼的白领们“1带4”组团来办卡。。。

没有视察就没讲话权。。。许多商业败就败在招商阶段而不是后期运营，，，，，由于在前期定位妄想招商，，，，，就犯了“蹊径过失”。。。万芊荟的这位“格格”，，，，，她的事情就是泡在真实的社区生涯里，，，，，把业主的每一句吐槽都当成刷新的密码，，，，，把每一次谈天酿成视察研究的手段。。。她不是一个人战斗，，，，，背后站着的，，，，，则是一整个愿意为“服务好周围的人”而快速响应的团队。。。

这或许就是万芊荟最智慧的地方：放弃对“高峻上”模式的生硬模拟，，，，，转而选择深耕人与人之间最质朴的情绪毗连。。。

由于万芊荟商业选择了一条深耕人心的路子，，，，，以是他们把“有人味”，，，，，得人心，，，，，做成了焦点竞争力。。。

把关系做成穿越周期的资产

2024年底，，，，，万物云董事长朱保全提出 “蝶城+社商”，，，，，万物云希望能够真正让社区商业与客户做成一个到店的毗连，，，，，希望这些社区商业能够知足在蝶城规模内住宅业主日常生涯需要。。。

从资管顶层目的来看，，，，，最终落地两大价值：资助住宅不动产保值增值，，，，，同步实现社区商业存量资产盘活与价值抬升，，，，，完成住宅+商业双向资产增值闭环。。。

什么是 “蝶城”？？

简朴来说，，，，，就是万物云在一个街道或片区内，，，，，将小区、写字楼、园区和商业空间，，，，，编织成一张高密度的服务网。。。以社区为载体、轻重资产连系、现金流与增值收益兼备的不动产资管产品。。。

而万芊荟，，，，，正是这张网上的焦点商业节点。。。

阻止 2025 年底，，，，，万物云已累计完成 690 个蝶城底盘构建，，，，，占总在管项目数目的 50.5%，，，，，其中 300 个完成提效刷新。。。通过职员复用、混适用工等模式，，，，，蝶城有用对冲了空置率和收缴率波动带来的压力。。。海量蝶城底盘，，，，，为万物云储备了大宗待盘活的社区商业潜在标的，，，，，也是其规；；；；；；粗仆蜍奋瞿Ｊ健⒆龃笊缜桃底使芘套拥牡着讨С。。。

而万芊荟要验证的，，，，，正是这条恒久主义路径在社区商业中的重大潜力。。。

人们关于优美生涯的神往，，，，，听上去笼统而遥远。。。而若是说社区里那股热乎的烟火气、街坊间的人情味，，，，，优美就变得详细了。。。那些靠恒久服务沉淀下来的 “关系资产”，，，，，不管在什么时代，，，，，都一样金贵。。。

放在不动产资管的长线视角里，，，，，AI可以复刻商品、算法可以标准化服务，，，，，但经年累月沉淀的邻里信任、扎根社区的烟火生态，，，，，是无法被数字化复制的稀缺资产。。。

当下地产行业离别高周转、存量时代到来，，，，，优质不动产的评判标准从地段简单维度，，，，，升级为运营能力+用户粘性双重标尺。。。万物云借万芊荟落地 “服务即资产” 的资管新范式：用人情筑牢运营底盘，，，，，用数字化管控资产效率，，，，，用蝶城生态放大资产价值，，，，，最终把社区关系转化成穿越经济周期、一连增值的不动产底层价值。。。

在存量商业竞争白热化确当下，，，，，这套依托人情味的资管打法，，，，，正是穿越行业周期最扎实的底牌。。。

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