极目新闻记者 曹雪娇

4日，，
，，，来自河南洛阳的王女士向极目新闻记者反映，，
，，，前不久，，
，，，她和丈夫在广州一家疾驰4S店定了一台新车，，
，，，已付了首付，，
，，，但暂时有事，，
，，，还未提车。。在异地远程验车时，，
，，，她发明销售在没见告他们的情形下已将车上的原装膜所有撕掉，，
，，，且他们没看过新车未撕膜的样子，，
，，，这让他们担心自己会买到展车。。

王女士体现销售在没见告他们的情形下已将车上的原装膜所有撕掉，，
，，，图为撕膜（资料图/图文无关）

4日，，
，，，该店一名事情职员否认“卖展车”一事，，
，，，并体现把车膜所有撕掉是为了让主顾远程验车时能看到车辆完整、清洁的全貌，，
，，，以免膜笼罩的地方有瑕疵无法发明。。该店另一客服称，，
，，，店里只卖三证合一的新车。。

远程验车发明车膜被撕，，
，，，伉俪俩担心买到展车

4日，，
，，，来自洛阳的王女士向记者先容，，
，，，她和老公陈先生今年有买车妄想。。前段时间，，
，，，陈先生去广州分公司出差时代，，
，，，在广州市的一家疾驰4S店看车后留了联系方式。。

5月下旬，，
，，，该4S店的销售联系他们，，
，，，称“冲业绩，，
，，，可以再自制点”。。他们伉俪俩探讨后，，
，，，感受4S店的品质值得信任，，
，，，便决议在这家店下单。。

“其时想大不了我老公自己把车开回来。。”王女士称。。

5月26日，，
，，，陈先生和4S店销售签了条约，，
，，，越日，，
，，，他又到店付了9万余元作为首付。。

之后，，
，，，陈先生得知，，
，，，可以在6月1日办理提车上牌等事宜。。但他暂时有事，，
，，，要先脱离广州，，
，，，便准备后续再来验车提车。。

王女士称，，
，，，这台疾驰车含税总售价为29.87万元，，
，，，加上包管等其他用度，，
，，，落地总价不到36万元，，
，，，自制了约1万元。。

5月29日，，
，，，销售将车的视频发给他们时，，
，，，他们才发明，，
，，，车子的原装膜已经所有被撕掉了。。

车辆外观（受访者供图）

“到这一步我才看到，，
，，，包括车标、仪表盘上的膜都撕得干清洁净。。”王女士说，，
，，，此前，，
，，，销售没和他们相同过撕膜事宜，，
，，，且她要求销售提供其时新车撕膜的视频或者监控，，
，，，销售则称没有录。。

“我们怎么确定这辆车是新车？？我们嫌疑被卖了展车。。”王女士说，，
，，，关于现在的车子情形，，
，，，他们无法接受，，
，，，希望店里能换一台车或者退款，，
，，，“这台车我们都没碰，，
，，，要求换台新车”

车辆内部（受访者供图）

商家称店里只卖新车，，
，，，撕膜是给远程验车主顾展示车辆全貌

4日，，
，，，记者以主顾身份联系该4S店客服职员，，
，，，该客服职员称，，
，，，销售照料一般会在客户赞成的情形下才华撕膜。。别的，，
，，，该客服称，，
，，，店里只出售三证合一的新车，，
，，，“通过三个证是可以证实车是新车”。。

随后，，
，，，该4S店一事情职员接受记者采访时体现，，
，，，因陈先生和王女士无法现场验车，，
，，，以是用远程视频验车的方式。。凭证正常的事情流程，，
，，，远程视频验车需要让主顾看到清洁的车，，
，，，并且要包管每个地方都能被主顾看到，，
，，，以免被盖住的地方有瑕疵、划痕无法发明，，
，，，以是会把膜所有撕掉。。主顾确认没问题后，，
，，，他们才华举行下一步事情。。

“除非是主顾提前交接过，，
，，，否则我们会凭证凯时AG标准，，
，，，给主顾展示车子完整、清洁的样子。。”该事情职员体现，，
，，，此举也是对远程主顾认真。。

关于王女士和陈先生的换车或退款请求，，
，，，该事情职员称，，
，，，现在该辆车已开具了发票，，
，，，已开具发票的车子是有纪录的，，
，，，并且这个纪录后续也可以盘问。。若是在车子没有检出质量问题的情形下，，
，，，退了这台车，，
，，，下一个购置这辆车的客户也疑惑为什么这台车此前被退过，，
，，，店里可能要折价出售肩负损失，，
，，，“若是是切合三包政策需要替换的，，
，，，我们无条件配合。。”

关于王女士和陈先生所提到的“展车”疑虑，，
，，，该事情职员予以否认，，
，，，并体现，，
，，，他们已见告主顾车子并非展车，，
，，，也支持主顾找第三方专业验车机构来店里磨练。。

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