6月3日，，，，，，上海市民花先生向汹涌公众互动平台“服务湃”反映称，，，，，，5月23日，，，，，，他在东方表行（中国）商业有限公司谋划的前滩远古里劳力士专柜购置了一块劳力士手表，，，，，，佩带仅两日，，，，，，手表无故停走，，，，，，随后他提出退货。。。。

销售回复他称，，，，，，按流程，，，，，，腕表要送至服务中心，，，，，，举行专业检测才华判断原因，，，，，，给出解决方案。。。。但花先生希望退货退款。。。。

花先生提供的购表“包管单”载明：产品自售出之日起7日内，，，，，，爆发性能故障，，，，，，经检测如属于因制造或装配缺陷引发之机芯问题，，，，，，消耗者可以退货、换货或修理。。。。因客人使用不当或不可抗拒原因而导致的性能故障，，，，，，不包括在内。。。。

就此事，，，，，，6月10日上午，，，，，，涉事专柜的销售职员回应记者称，，，，，，“内部已经在处理，，，，，，详细的处理情形会跟当事人相同”。。。。

花先生购置的劳力士手表 受访者供图

消耗者称14.26万元购入手表，，，，，，佩带两日泛起故障

花先生告诉汹涌新闻，，，，，，5月23日，，，，，，他在前滩远古里劳力士专柜全款购置型号126331劳力士手表，，，，，，成交价14.26万元，，，，，，支付款子后，，，，，，他在门店完成表带调试后，，，，，，就地取表佩带。。。。

他称，，，，，，购表两天后，，，，，，手表突然停走。。。。他随即通过微信视频联系销售，，，，，，凭证对方的指导，，，，，，他手动上链后，，，，，，手表依然无法正常走时。。。。5月27日，，，，，，他前往门店，，，，，，事情职员上链磨练后，，，，，，手表仍处于停走状态。。。。

花先生以为，，，，，，这属于性能故障，，，，，，他坚持退货退款。。。。他称，，，，，，东方表行方面给出的处理方案是，，，，，，把手表放在门店，，，，，，举行3至5个事情日的内部检测，，，，，，在检测报告出具前，，，，，，该店无法退货。。。。他不接受这一方案，，，，，，“脱离我的视线，，，，，，究竟（不）知道他要干嘛”。。。。

专柜销售职员回应花先生售后问题 受访者供图

销售称需送至服务中心举行专业检测，，，，，，判断原因

此前，，，，，，花先生就此事咨询销售职员时，，，，，，对方通过微信回复他称，，，，，，“至心想帮您尽快把问题处理稳当，，，，，，凭证品牌正规流程，，，，，，腕表需要送至服务中心专业检测才华判断原因、给出解决方案”。。。。

5月27日，，，，，，花先生向上海市浦东新区市场羁系部分投诉。。。。相关质料显示，，，，，，浦东新区市场羁系局曾介入调解，，，，，，但因被诉单位体现双方对检测方案无法告竣一致，，，，，，最终终止调解。。。。

6月10日，，，，，，花先生提供的购表“包管单”中，，，，，，关于消耗者权益的条款载明：一、产品自售出之日起7日内，，，，，，爆发性能故障，，，，，，经检测如属于因制造或装配缺陷引发之机芯问题，，，，，，消耗者可以选择退货、换货或修理。。。。二、产品自售出之日起15日内，，，，，，爆发性能故障，，，，，，经检测如属于因制造或装配缺陷引发之机芯问题，，，，，，消耗者可以选择换货或修理。。。。因客人使用不当或不可抗拒原因而导致的性能故障，，，，，，不包括在内。。。。

6月10日上午，，，，，，记者联系花先生购置手表时的销售职员，，，，，，对方回应称，，，，，，“这属于隐私信息，，，，，，内部已经在处理，，，，，，详细的处理情形会跟当事人相同的。。。。”对方未透露其他信息。。。。

6月10日下昼，，，，，，记者联系劳力士上海总部，，，，，，接听电话的事情职员未正面回应记者的相关问题。。。。

劳力士门店 网络图

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