中国质量协会克日宣布了年度汽车售后服务知足度视察效果。。视察笼罩了海内市场销量排名前五十的汽车品牌涵盖维修保养质量、服务效率、透明度和价钱合理性等多个维度。。总体来看行业平均知足度得分较去年有所提升消耗者对汽车售后服务的认可度一连改善。。

值得关注的是自主品牌在本次视察中体现亮眼，，，，，，多个品牌的知足度得分首次逾越合资品牌。。比亚迪、吉祥和长安等品牌依附完善的服务网络和透明的价钱系统获得了消耗者的高度认可。。蔚来和理想等新势力品牌则在服务立异和用户眷注方面得分领先。。

视察还发明数字化服务工具的使用对知足度有显著正向影响。。通过手机应用预约保养、审查维修进度和在线支付等功效的普及大幅提升了用户的服务体验。。业内专家建议车企继续加大服务数字化投入同时关注线下服务的人性化和专业性，，，，，，实现线上线下服务的有机融合。。