“这种到了现场才华看到的通告，，究竟是给游客的提醒，，照旧给自己的免责声明？？？？”
“为什么现在手艺前进了，，提醒旅客的信息反而少了？？？？”
“我已提起诉讼，，诉讼的目的，，只是希望铁路部分能尽到向游客见告的义务。 。。”
克日，，李先生向华商报大风新闻反映称，，他清早6:30赶至汉口站北进站口，，准备“掐点”乘坐6:43发车的动车时，，才意外发明，，北进站口现场立着“7时才开门，，请绕行至南广场”的见告牌，，因需步行1.2公里，，他无奈错过了动车，，之后，，他将汉口站诉至法院。 。。
现在，，武汉铁路运输法院已立案受理。 。。
北进站口现场立着的见告牌
游客反映
想掐点赶车，，到站发明此门“没到开门时间”?
“网约车师傅都不知道这个门早上七点才开”?
李先生回忆，，5月15日清早，，他妄想从汉口站乘坐6:43的高铁前往麻城，，再换乘至济南，，但因太困，，他便在5点闹铃响后，，又不自觉睡着了。 。。“我并非居心掐点到，，我6点醒来后，，担心时间来缺乏，，还专门打了个车，，网约车司机给我拉到离检票口最近的北门，，只能说连司机都不知道这个门早上7点才开。 。。”李先生提供的打车纪录显示，，他于当日6时11分上车，，行驶7.77公里，，6时30分网约车抵达汉口站北进站口西侧。 。。
李先生提供的订单信息
“凭证这个进站口到检票口的距离，，我下车后小跑一下是可以坐上车的。 。？？？？晌易叩浇究诖竺攀，，才看到一个通告牌：北广场进站时间为逐日7:00—19:00，，其余时间请从南广场进站。 。。”李先生说，，他连忙翻开地图导航，，却发明南广场距通告牌的位置步行需1.2公里，，打车则需3.1公里，，“凭证导航测算，，我步行需18分钟，，打车也需12分钟，，但无论我选择哪种方式，，都赶不上6:43的列车了。 。。”
李先生提供的车票信息
连锁反映
积分兑换的票无法改签后在网上吐槽，，网友：才知道进站口还能关门
“为什么现在手艺前进了，，提醒旅客的信息反而少了？？？？”
李先生回忆，，在发明可能错事后，，他的第一反映是改签，，但新的问题接踵而至——他手中的车票是用铁路积分兑换的。 。。而凭证12306客服向记者确认的规则：积分票通俗情形下不支持退票；；；；改签至少需要1000积分，，且原先支付的积分不予返还。 。。
“也多亏其时我的票作废了，，否则我会一直以为是我单方的问题。 。。”李先生说，，在积分兑换的票失效后，，他将自己的“囧途”发在社交媒体上，，也正是这次分享，，让他发明，，自己并非唯一“踩坑”的游客。 。。“有不少网友在我谈论区说，，看到我的履历才知道，，原来汉口北站尚有开关门的时间。 。。”李先生提供的截图显示，，不少网友支持他“维权究竟”。 。。
网友谈论截图
尚有网友发明，，此前的纸质车票上，，除备注了检票口外，，还专门备注了“进入检票口的车站门”。 。。在看到此谈论后，，李先生翻到了自己早年留存的纸质车票上，，发明南京站曾明确标注进站广场信息。 。。“我之后又在12306App内多次检索，，均未找到关于进站口开放时间的提醒，，之前就有这个功效，，为什么现在手艺前进了，，提醒旅客的信息反而少了？？？？”
诉至法院
提交意见后铁路接纳但尚未明确落实，，游客将汉口站起诉至法院?
“我愿意撤诉，，只要铁路方能尽到见告游客的责任”?
5月22日，，李先生通过国务院客户端向国铁集团提交了建议，，明确两点诉求：一是在12306App内增添多广场车站的进站时段提醒；；；；二是通过媒体常态化宣传车站进站规则。 。。
6月12日，，铁路客服中心回复称，，建议已接纳，，将使用站前广播循环播放提醒、补强指导标识，，并对接湖北交通广播、湖北电视台等媒体举行宣传。 。。但关于App功效何时上线、详细整改何时完成，，客服未给出明确时间表，，只说“需要自行注重”。 。。
这让李先生感应，，反馈“仍悬在空中”。 。。随后，，他体现以自己的履历和意见，，将提起民事诉讼。 。。7月27日，，他收到法院的反馈称，，案件定于8月21日在武汉铁路运输法院开庭。 。。
图为法院传票
李先生在起诉状中提出了赔偿请求，，但他重复向华商报大风新闻记者说明，，那只是诉讼的形式要件。 。。“我的真实诉求不是要钱。 。。若是汉口站愿意通过交通广播、电视台等渠道果真宣布进站口开放信息，，在节沐日联动文旅部分宣布提醒，，我愿意撤诉，，放弃所有赔偿。 。。”
他甚至体现，，诉讼费自己肩负都可以。 。。
汉口站回应
“开门时间牢靠，，门口贴有提醒”?
“应该有过通告，，详细在哪通告过？？？？记不清了”
据外地媒体报道和果真资料显示，，2024年元旦上午10时38分，，汉口火车站北广场进站口开放，，其时北站只能进，，不可出。 。。
华商报大风新闻记者检索发明，，武汉市人民政府的“互动交流/来信公示”中，，曾果真显示：
2024年5月16日，，有游客反映称“汉口站北广场营业时间官方欠亨告，，大早上赶车不让进站，，也不提前说”。 。。越日，，中国铁路武汉局集团有限公司回复称：“无法联系游客，，北广场进站口有设置营业时间标识（7:00-19:00），，建议游客关注12306App通告信息。 。。”
2025年7月9日，，有游客反映“汉口火车站的北广场，，一直只有西边可以进站，，东边仍然不可开通，，另外北广场也仍然不可出站。 。。这个征象什么时间可以解决？？？？”中国铁路武汉局集团有限公司回复称，，“北广场的进站时间为7：00－19：00，，现在因站外施工未完成，，未开启出站口。 。。”
7月30日上午，，华商报大风新闻记者联系到汉口站，，事情职员确认：“北进站口是早上7点到晚上7点，，大门口都贴有提醒。 。。”关于是否有指导标识将游客指引至南广场，，对方直言：“北口没有指引，，开门时间是牢靠的。 。。”
当被问及游客因北口未开而误车该如那里置，，该事情职员回覆：“改签或者退票。 。。”并称改签不收取用度，，“同样的价位不收”。 。。但关于积分票的特殊规则，，铁路12306事情职员体现，，“积分票除停运之类的特殊情形，，是不可退票的，，改签最少是1000积分，，且之前的积分也不会退还。 。。”
7月30日下昼，，华商报大风新闻记者再次联系到汉口站，，相识站点有哪些方式见告游客北进站口的开放时间。 。。事情职员称：“门口有张贴时间，，铁路12306应该有，，刚开的时间有对开门时间的新闻报道。 。。”记者问是什么时间发的，，该事情职员称，，“开了有一段时间了，，不清晰。 。。”
7月31日，，记者再次联系车站相识希望情形，，但电话无人接听。 。。随后，，记者联系到12306客服，，询问“以现在12306App的功效，，通俗游客能否盘问到火车站的营业时间”，，12306一事情职员相识情形后体现“查不到”。 。。
华商报大风新闻记者 王煜鑫 实习生 李佳森 编辑 李婧
