刘先生的新能源汽车在境外被锁车

封面新闻记者 喻言

克日，，，，，，有网友在社交平台宣布视频称，，，，，，自己在跨境自驾的途中，，，，，，其新能源汽车被厂家远程锁车机系统，，，，，，车辆近乎沦为仅能开动的“半废品”，，，，，，旅途行程受阻。。。。。

7月22日，，，，，，车主刘先生向封面新闻体现，，，，，，自己汽车的车机被厂家远程锁了30多个小时，，，，，，时代，，，，，，车辆智能功效瘫痪，，，，，，甚至无法解锁储物箱拿个人资料证件及加油。。。。。

跨境自驾被锁车机超30个小时

河南车主刘先生体现，，，，，，自己原妄想使用暑假假期，，，，，，带孩子自驾穿越中亚，，，，，，并游历欧洲多国。。。。。？？？？？筛帐怀鲂陆舳箍诎督牍萨克斯坦第二天，，，，，，即7月16日，，，，，，自己新能源汽车的车机系统，，，，，，就被厂家远程锁住。。。。。

“一大早，，，，，，我们从旅馆下来开车，，，，，，就发明车机被锁了，，，，，，中控屏幕上弹出来一个‘解封申请’界面，，，，，，其他功效啥都用不了。。。。。”刘先生说，，，，，，车机被锁住后，，，，，，车辆仅保存基础行驶能力，，，，，，导航、音乐、储物箱解锁等所有智能功效瘫痪，，，，，，连车辆加油的油箱盖都无法翻开。。。。。

车机被锁住后的解封申请界面

刘先生说，，，，，，自己这辆新能源汽车购置仅半年时间，，，，，，是某新能源汽车品牌的新款SUV，，，，，，购入价钱超50万元，，，，，，“看中的就是车的外观和智能功效多，，，，，，车机一锁，，，，，，车就等同于半废品。。。。。”

发明意外情形后，，，，，，刘先生连忙与车辆售后及客服联系。。。。。但由于身处外洋，，，，，，网络、通话条件受限，，，，，，仅能在微信上与售后相同提交解锁申请。。。。。

刘先生与售后事情职员相同处理锁车

刘先生先容，，，，，，提交解锁申请所需的资料包括海关通关文件、护照、购车条约、发票、国际驾照、签证等。。。。。“厂家给到的诠释是，，，，，，在海内购置的车只能在海内使用，，，，，，在外洋没有授权就无法使用车机功效。。。。。锁车机是畏惧车被倒卖或被盗。。。。。”

本以为提交资料后，，，，，，意外状态能很快解决，，，，，，然而刘先生父子一直比及了第二天中午，，，，，，被锁定的车机系统才被解锁。。。。。“虽然车还能开，，，，，，可是开着特殊不放心，，，，，，畏惧中途再有个什么情形，，，，，，搞得我很被动。。。。。”偕行的孩子原本满心期待跨国旅行，，，，，，此次突发状态也让孩子焦虑畏惧，，，，，，全程情绪紧绷。。。。。

同时，，，，，，车机被锁住也导致车内放置现金及个人资料的储物箱及油箱盖无法翻开，，，，，，暂时在网上找了应急的要领才翻开油箱盖。。。。。

“翻开储物箱需要输入车神秘码，，，，，，幸亏我的车神秘码数字组合，，，，，，没有被解锁申请的界面完全盖住，，，，，，否则我连现金和资料都拿不出来。。。。。”

车主：事情职员未提醒，，，，，，品牌方：出境确有锁车风险

刘先生的行程于7月8日开启，，，，，，原定自驾前往欧洲多国。。。。。出发前，，，，，，他专程前往河南外地的品牌门店举行了全车保养。。。。。

“保养历程中，，，，，，我和门店事情职员说了会自驾出境去欧洲，，，，，，免费为品牌做宣传，，，，，，他们还给我送了一个靠枕，，，，，，但全程没有提醒我可能会有锁车风险，，，，，，需要报备等。。。。。”

刘先生直言，，，，，，车企出台跨境管控规则可以明确，，，，，，但处理方式难以让人接受。。。。。“就算你们是为了提防车辆被盗、非法倒卖，，，，，，后台监测到车辆出境后，，，，，，完全可以先通过微信、电话和我核真相形，，，，，，而不是直接远程锁车。。。。。出了问题处理又拖沓，，，，，，把车主扔在异国异乡，，，，，，全程被动无助。。。。。”

现在，，，，，，刘先生父子已驾车进入俄罗斯境内，，，，，，仍在继续未完成的自驾行程。。。。。

22日下昼，，，，，，封面新闻记者致电该新能源汽车品牌客服咨询自驾出境相关情形。。。。。？？？？？头职员体现，，，，，，自驾出境简直会有远程锁车风险。。。。。

“车辆出境或许率触发远程锁车，，，，，，无法提前报备规避，，，，，，必需车机弹蜕化误码后才华申请暂时解锁。。。。。”客服职员体现。。。。。锁车后车辆仅智能功效失效，，，，，，基础行驶不受影响。。。。。

同时，，，，，，客服职员也建议车主如若自驾出境，，，，，，可提前备好护照、有用签证、国际驾照、购车文件等，，，，，，如遇锁车情形，，，，，，可拨打24小时客服热线或联系线上管家提交相关质料申请解锁。。。。。“暂时解封仅限简单区域，，，，，，跨境多国行驶可能重复锁车，，，，，，二次解锁只需上传新过失码，，，，，，无需重复提交全套质料。。。。。”

（受访者供图）

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