封面新闻记者 钟晓璐

克日，，，，，，珠海的刘女士遇到了一件糟心事，，，，，，她用快递寄一件价值18.6万元的翡翠手镯，，，，，，效果快递员上门取件时，，，，，，失慎将手镯摔在地上。。事发后，，，，，，快递员没有见告，，，，，，继续将快递发走。。

现在，，，，，，双方就赔偿金额尚未告竣一致。。状师体现，，，，，，赔偿依据是货物的现实损失，，，，，，而不是快递公司单方认定的金额。。

快递员上门揽件摔裂手镯，，，，，，消耗者发明时快递已发走

6月26日下昼2点左右，，，，，，刘女士在某快递平台下单，，，，，，快递从珠海发往乌鲁木齐。。刘女士在系统上向快递员私信，，，，，，提醒寄的是一个翡翠手镯，，，，，，价值较量高，，，，，，要小心拿放。。

刘女士提供的快递订单截图显示，，，，，，在下单时填写了翡翠镯子。。她凭证购入金额，，，，，，填写了物品价值为18.6万元。。

刘女士下单时已备注翡翠镯子

因自己经常寄这家快递，，，，，，加上门上有监控，，，，，，她每次都是将快递放在家门口。。这次也不破例，，，，，，她将手镯打包便放在家门口。。当天下昼4点多，，，，，，快递员上门取件。。其时刘女士正在家中，，，，，，快递员揽件时直接将工具取走。。

当晚8点多，，，，，，刘女士审查监控，，，，，，发明快递员在取件后，，，，，，没有就地打包，，，，，，直接将物品夹在腋下。。转身时，，，，，，包裹失慎从盒子里掉出，，，，，，重重摔在了地上。。之后，，，，，，快递员没有联系刘女士见告，，，，，，而是继续发走快递。。

手镯掉落在地，，，，，，图为监控画面

消耗者称手镯18.6万购入，，，，，，要求平台照价赔偿

刘女士称，，，，，，自己是一名翡翠玩家，，，，，，这个手镯是她花了18.6万从其他玩家手中购入。。“买之前约定了不喜欢可以退，，，，，，当天准备退还给卖家。。”刘女士称，，，，，，卖家购入时花了20多万元，，，，，，因近期急用钱，，，，，，因此18.6万元转手给自己。。

看完监控后，，，，，，刘女士连忙联系揽件快递员阻挡快递，，，，，，但实验多次没有联系上。。她又试着联系网点，，，，，，发明快递已经发走。。最终，，，，，，快递是在乌鲁木齐阻挡乐成，，，，，，快递之后被退回到快递发出的网点。。

刘女士称，，，，，，其时网点认真人认可，，，，，，确实是事情职员的过失造成的，，，，，，并体现会举行赔偿。。刘女士提供的视频显示，，，，，，手镯退回到网点后，，，，，，当着事情职员的面举行了拆包核验，，，，，，手镯上有两处裂纹。。

被摔裂的手镯

之后，，，，，，刘女士在平台上申请了理赔程序。。理赔专员联系她称，，，，，，公司决议赔付她2.4万元，，，，，，关于这样的赔付方案，，，，，，刘女士拒绝了。。

刘女士跟理赔专员的一段通话录音显示，，，，，，理赔专员称，，，，，，公司和刘女士可以一同去外地的珠宝判断机构敌手镯价值举行判断。。对此，，，，，，刘女士体现，，，，，，手镯损坏是事实，，，，，，自己花了这么多钱购置也是事实，，，，，，黄金有价玉无价，，，，，，每个人敌手镯认定的价值纷歧样，，，，，，快递公司应该凭证购入金额举行赔付。。对方则体现，，，，，，手镯金额较量高，，，，，，刘女士仅提供了转账，，，，，，需要通过判断作为支持向公司申请赔付。。

刘女士坚持，，，，，，手镯摔裂，，，，，，就基本没有什么价值可言，，，，，，既然是快递公司失误，，，，，，就应该照价赔偿。。

关于为何运输珍贵物品没有保价的质疑，，，，，，刘女士体现，，，，，，之前自己没有保价习惯。。她以为，，，，，，是揽件时而非运输途中摔坏的，，，，，，跟保价无关。。

快递员：没看到提醒私信，，，，，，事发后十分管忧

7月7日，，，，，，记者致电当天认真揽件的快递员，，，，，，他称确有此事。。当天，，，，，，他在系统上看到揽件通知后，，，，，，就直接上门取件，，，，，，没有看到客户发的提醒私信，，，，，，现在主要由公司在跟进此事。。他体现，，，，，，事后得知手镯的价钱，，，，，，自己也十分管忧。。

随后，，，，，，记者致电该网点认真人相识情形，，，，，，对方体现，，，，，，会有专门职员举行回复。。阻止记者发稿，，，，，，暂未收到相关回复。。

状师：赔偿依据是货物现实损失，，，，，，而非快递公司单方认定金额

快递公司应该凭证什么标准举行赔付？？？刘女士未保价，，，，，，是否会对后期申请赔付造成倒运影响？？？对此，，，，，，记者采访了四川琴台状师事务所状师、四川省；；は恼呷ㄒ嫖被嶙词φ樟贤懦稍蓖蹰。。

王轶指出，，，，，，凭证《快递暂行条例》第二十八条，，，，，，保价快件按保价规则赔偿，，，，，，未保价快件遵照民事执法的有关划定确定赔偿责任。。刘女士未敌手镯举行保价，，，，，，应适用《民法典》第八百三十二条，，，，，，承运人对运输历程中货物的毁损、灭失肩负赔偿责任。。因此，，，，，，赔偿依据是货物的现实损失，，，，，，而不是快递公司单方决议的金额。。

怎样认定“现实损失”，，，，，，王轶体现，，，，，，刘女士18.6万元的转账凭证是直接证据之一。。浚浚快递公司提出配合委托第三方判断的建议，，，，，，在程序上是合理的，，，，，，当双方对价值保存争议时，，，，，，由中立机构出具判断意见是常见的解决方式。。刘女士的购入价钱是现实损失的主要参考，，，，，，快递公司不可以“未保价”为由，，，，，，单方面压低赔偿金额。。

王轶以为，，，，，，刘女士未保价会对后期申请赔付带来一定倒运影响，，，，，，但不是决议性因素。。倒运之处在于保价的焦点功效是让寄件人自动声明货物价值，，，，，，快递公司据此收取响应用度并肩负对应赔偿责任。。未保价时，，，，，，消耗者需要肩负更多举证责任，，，，，，如证实货物的现实价值以及快递公司保存过错等。。但未保价不即是不可获得全额赔偿。。司法实践中已有不少案例支持未保价珍贵物品按现实价值赔偿。。要害在于两点：一是消耗者能否提供充分证据证实货物价值；；二是快递公司是否保存重大过失。。

“刘女士的手镯是在快递员揽件时就地摔坏的，，，，，，而非运输途中。。浚浚快递员作为专业职员，，，，，，在取件时未尽到注重义务，，，，，，摔坏后未见告消耗者，，，，，，这些行为都可能组成重大过失。。”王轶体现。。

若是双方无法就赔偿金额告竣一致，，，，，，刘女士可向邮政治理部分申诉。。拨打12305或向国家邮政局提交投诉，，，，，，也可以向人民法院提起民事诉讼。。这是最基础的救援途径。。法院会综合考量货物的现实价值、双方的过错水一律因素作出讯断。。

王轶建议刘女士先与快递公司协商，，，，，，可以配合委托第三方举行判断，，，，，，但明确不接受快递公司单方定价；；若协商无果，，，，，，实时通过诉讼途径解决，，，，，，注重生涯好所有证据。。

（图片由采访工具提供）

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