泉源：大爷拎蛇跟拎根葱一样轻松作者： 黄彦政：

初心守服务 知心伴用户

大象新闻记者 王芳

在河南商丘，，，中国联通营业部智家工程师汤师傅，，，从入职以来始终将客户知足度放在首位，，，他每月的装移机履约率、当日通率、用户回访知足度始终坚持前茅。。。。。

他在事情中重视每一通电话的需求，，，入户服务时更是始终围绕用户需求来为用户办理营业，，，作业时佩带AI工牌并严酷以标准行动规范自身，，，汤师傅以为在AI工牌和家庭网络明确纸的辅助下，，，许多话术、许多营业为用户先容起来越发能取得用户的信任，，，另一方面也能包管自己在入户服务时的服务质量。。。。。

高质量服务不但仅是体现在装移修上，，，更体现在日常与用户的关系维护上。。。。。虽然有用户使用的非联通宽带，，，但只要他们有需求，，，汤师傅总会资助他们解决难题。。。。。长此以往，，，这些用户在邻人们需要装置宽带、维修宽带时，，，总会第一时间向他们推荐汤师傅。。。。。

汤师傅会将这些用户的微信添加上并且做好纪录，，，还会在用户的光猫上贴上带有自己号码的光猫贴，，，以便用户有网络需求时实时联系到他。。。。。每当有用户联系说自己家上不去网或者网速慢，，，汤师傅都会提前盘问用户的使用情形与消耗情形，，，以便到用户家中可以凭证用户的需求去推荐合适的营业。。。。。

汤师傅以为，，，只有站在用户的角度，，，切实从解决用户的网络问题出发，，，用户才华自然而然地接受自己推荐的产品，，，从而增强用户春联通服务和网络的认可度、知足度，，，有助于提升联通服务口碑。。。。。