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售后服务上门服务电话，
，，智能分配票据：特斯拉起火途经的理想车主拼命救下司机 李想最新发文

6月30日，
，，G50沪渝高速上海青浦区出口周围突发事故：一辆特斯拉在撞击护栏后燃起大火，
，，有人拍到疑似理想车主拼命救下已瘫软司机，
，，将其拖离燃烧车辆。。。。

7月2日，
，，理想汽车CEO李想发文：

理想汽车CEO李想发文截图

谢谢理想的车友们，
，，浙江车友会帮我们找到了救人车主。。。。从昨晚到现在，
，，许多车友给我发来了他们看到的一些讨论，
，，我明确你们的心情，
，，但在我看来，
，，不要去管什么双标，
，，也不要去纠结做好事儿没人看到，
，，坚持做自己以为准确的事就好。。。。

网友谈论截图

早前报道：

6月30日早上，
，，G50沪渝高速上海青浦区出口周围突发事故：一辆特斯拉在撞击护栏后燃起大火，
，，多位途经者拍下了现场的一幕。。。。

事故现场大宗汽车零部件散落在地上，
，，多名消防职员赶到现场后，
，，将大火杀绝。。。。知情者透露，
，，车上就司机一人，
，，已经送青浦中山医院，
，，小腿有骨折轻度烧伤，
，，没有生命危险。。。。

特斯拉事故现场画面

这场事故值得关注的是，
，，一位车主拍下了一段视频：事故车辆燃烧后，
，，有车主在事故现场前方停下车，
，，将事故车辆的司机救下来。。。。视频中，
，，司机已经瘫软在车前，
，，被人迅速拖离正燃烧的车辆。。。。

一车主将瘫软在车前的特斯拉车主拽离现场

记者联系到了拍下救人视频的车主，
，，这名车主说，
，，“理想车友会的人也找过我，
，，视频着实分辨不出救人者的车牌。。。。”该车主确认救人车主是个年迈。。。。

事故现场

理想汽车事情职员告诉记者，
，，已注重到相关救人的视频，
，，视频中救人者的车辆或许率是一辆理想i6，
，，“我们也赞赏或者推许这种善举！”

橙柿互动·都会快报综合早前报道

编辑 成嘉怡 审核 毛迪 王晨郁 校对 陈洁珍

延伸阅读

刹车踩死车速却还在上升 理想车主遇山路惊魂投诉未果

克日，
，，福州的喻女士反映，
，，她花了28.4万元购置的一辆理想L6 Max汽车，
，，在行驶历程中多次泛起刹车异常，
，，甚至在一次山路行驶中险些爆发事故。。。。更令人困扰的是，
，，问题泛起后，
，，维修之路长达三个月却仍未彻底解决。。。。

山路惊魂：刹车踩死车速却还在上升

喻女士称提车后不久就感受刹车差池劲

喻女士告诉记者，
，，提车后不久她就感受车辆刹车保存异常。。。。早先，
，，由于在福州市区开路况较好，
，，刹车问题尚能控制。。。。真正让喻女士和家人感应后怕的，
，，是2025年9月20日的一次山路行驶履历。。。。

图为事发监控画面

重复投诉：客服称“后台数据没问题”

行车纪录仪视频显示，
，，在一连转弯路段，
，，车辆虽然显示已踩死刹车，
，，但车速仍坚持在17-18公里/小时。。。。喻女士告诉记者，
，，制动问题不止泛起了一次。。。。

喻女士体现，
，，自故障爆发后，
，，她就向理想客服反映，
，，时代车辆历经多次检查，
，，直到12月才举行维修，
，，但故障至今仍未解决。。。。

喻女士称故障爆发后问题一直没解决

换轮胎的解决方案让喻女士爆发了退车的想法。。。。理想客服体现可以退车，
，，但需要支付1.5万元的车辆折旧费。。。。喻女士体现无法接受。。。。

理想客服体现可以退车，
，，但需要支付车辆折旧费，
，，喻女士体现无法接受

针对“因车辆质量问题退车，
，，消耗者需要肩负折旧费”的要求，
，，执法人士以为不太合理，
，，并建议若是协商不可，
，，应凭证车辆的市场价钱举行判断，
，，按现实使用天数盘算车辆使用费，
，，而非简朴收取牢靠折旧费。。。。

状师 罗威：

原来就应该提供及格的车辆，
，，那你没有提供及格车辆的话，
，，责任是在4S店这边。。。。折旧费我以为就相当于是车辆的一个使用费，
，，由于着实有占有使用车辆的一个事实，
，，相当于是说车辆的占用使用费。。。。若是协商不可的话，
，，要凭证车辆的一个市场价钱举行判断，
，，理想车辆的租车价钱按天天这个车辆的一个使用的日期举行盘算。。。。

经协商理想售后免去折旧费并退车

截稿前，
，，记者从喻女士处相识到，
，，经协调后，
，，关于车辆故障的详细原因及解决方案，
，，理想售后事情职员尚未给出明确回复。。。。不过，
，，在退车事宜上双方现已告竣一致：理想事情职员赞成不收取15000元折旧费，
，，并为喻女士办理退车手续。。。。

关于新能源汽车企业而言，
，，每一次手艺立异都应以清静为条件，
，，每一次用户反馈都应被认真看待。。。。只有在品控、售后、用户体验等全链条都做到精益求精，
，，才华真正赢得消耗者的信任与市场的认可。。。。

清静无小事

责任重于山

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企业乘风生长的背后，
，，离不开地方政策的强力护航。。。。南宁市出台扶持微短剧工业高质量生长系列政策，
，，从企业落户、制作拍摄、人才引进到出海推广，
，，提供全链条支持，
，，对切合条件的微短剧企业最高奖励达400万元人民币。。。。同时，
，，加速中国—东盟(南宁)动周游戏工业园、中国—东盟(南宁)视听工业基地等平台载体建设，
，，集聚微短剧上下游业态，
，，培育工业生态，
，，为本土企业“出海”壮大保驾护航。。。。

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巴西绝杀日本