6月3日，，，，，，上海市民花先生向汹涌公众互动平台“服务湃”反映称，，，，，，5月23日，，，，，，他在东方表行（中国）商业有限公司谋划的前滩远古里劳力士专柜购置了一块劳力士手表，，，，，，佩带仅两日，，，，，，手表无故停走，，，，，，随后他提出退货。。。

销售回复他称，，，，，，按流程，，，，，，腕表要送至服务中心，，，，，，举行专业检测才华判断原因，，，，，，给出解决方案。。。但花先生希望退货退款。。。

花先生提供的购表“包管单”载明：产品自售出之日起7日内，，，，，，爆发性能故障，，，，，，经检测如属于因制造或装配缺陷引发之机芯问题，，，，，，消耗者可以退货、换货或修理。。。因客人使用不当或不可抗拒原因而导致的性能故障，，，，，，不包括在内。。。

就此事，，，，，，6月10日上午，，，，，，涉事专柜的销售职员回应记者称，，，，，，“内部已经在处理，，，，，，详细的处理情形会跟当事人相同”。。。

花先生购置的劳力士手表 受访者供图

消耗者称14.26万元购入手表，，，，，，佩带两日泛起故障

花先生告诉汹涌新闻，，，，，，5月23日，，，，，，他在前滩远古里劳力士专柜全款购置型号126331劳力士手表，，，，，，成交价14.26万元，，，，，，支付款子后，，，，，，他在门店完成表带调试后，，，，，，就地取表佩带。。。

他称，，，，，，购表两天后，，，，，，手表突然停走。。。他随即通过微信视频联系销售，，，，，，凭证对方的指导，，，，，，他手动上链后，，，，，，手表依然无法正常走时。。。5月27日，，，，，，他前往门店，，，，，，事情职员上链磨练后，，，，，，手表仍处于停走状态。。。

花先生以为，，，，，，这属于性能故障，，，，，，他坚持退货退款。。。他称，，，，，，东方表行方面给出的处理方案是，，，，，，把手表放在门店，，，，，，举行3至5个事情日的内部检测，，，，，，在检测报告出具前，，，，，，该店无法退货。。。他不接受这一方案，，，，，，“脱离我的视线，，，，，，究竟（不）知道他要干嘛”。。。

专柜销售职员回应花先生售后问题 受访者供图

销售称需送至服务中心举行专业检测，，，，，，判断原因

此前，，，，，，花先生就此事咨询销售职员时，，，，，，对方通过微信回复他称，，，，，，“至心想帮您尽快把问题处理稳当，，，，，，凭证品牌正规流程，，，，，，腕表需要送至服务中心专业检测才华判断原因、给出解决方案”。。。

5月27日，，，，，，花先生向上海市浦东新区市场羁系部分投诉。。。相关质料显示，，，，，，浦东新区市场羁系局曾介入调解，，，，，，但因被诉单位体现双方对检测方案无法告竣一致，，，，，，最终终止调解。。。

6月10日，，，，，，花先生提供的购表“包管单”中，，，，，，关于消耗者权益的条款载明：一、产品自售出之日起7日内，，，，，，爆发性能故障，，，，，，经检测如属于因制造或装配缺陷引发之机芯问题，，，，，，消耗者可以选择退货、换货或修理。。。二、产品自售出之日起15日内，，，，，，爆发性能故障，，，，，，经检测如属于因制造或装配缺陷引发之机芯问题，，，，，，消耗者可以选择换货或修理。。。因客人使用不当或不可抗拒原因而导致的性能故障，，，，，，不包括在内。。。

6月10日上午，，，，，，记者联系花先生购置手表时的销售职员，，，，，，对方回应称，，，，，，“这属于隐私信息，，，，，，内部已经在处理，，，，，，详细的处理情形会跟当事人相同的。。。”对方未透露其他信息。。。

6月10日下昼，，，，，，记者联系劳力士上海总部，，，，，，接听电话的事情职员未正面回应记者的相关问题。。。

劳力士门店 网络图

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