导语：罗再琼常说：“事情有声有色、做人有情有义、生涯有滋有味。。。。”商业治理的教科书许多，，但有些工具书里教不了，，好比一个人在生涯最逼仄的角落里，，怎样选择不诉苦、不退缩，，并把这些品质转化为治理智慧。。。。

罗再琼的故事提供了一个少见的视角：治理的最好准备，，有时不是MBA课程，，而是一个人对生涯的所有遭受与顿悟。。。。

文｜郭力芳 编辑｜言生

“活成一个人的千军万马。。。。”在招商仁和人寿江苏分公司的聚会室里，，总司理罗再琼语调高亢，，掷地有声。。。。

20多年的军嫂生涯像一把刻刀，，把她镌刻成今天的容貌，，既有治理智慧，，又有治理温度。。。。那些年里，，她单独扛起一个家，，也扛起了一支又一支步队。。。。

她的治理经，，不是来自于某某商学院的课堂，，而是来自于粗粝生涯的摔打，，来自“仁泽共济，，和善天下”的招商仁和文化的浸润。。。。

现在，，罗再琼掌管的江苏分公司，，2025年新单规模保费突破10亿元，，实现历史性全渠道盈利。。。。而在更早的2014年，，她刚随军来到南京时，，仅用四个月，，就把一项从零最先的营业从全省落伍做到天下第一。。。。

一经单独上路的她，，怎样活成了现在的“千军万马”？？？近期，，《中国包管家》对话了这位“军嫂将帅”。。。。

争与不争的名堂

“要为上级争风，，为下属争功，，不与同寅争宠。。。。”在一次天下最美军嫂颁奖仪式上，，罗再琼把这句治理箴言，，讲得犹如军令般掷地有声。。。。

31岁那年，，她刚走上中心支公司总司理岗位。。。。为了一场启动会，，她让主持人排演了20多遍。。。。“我其时不明确他们为什么达不到我的要求。。。。”多年后回望，，她坦承那时的稚子，，“我只是站在自己的平台和高度去要求别人，，犯了很是初级的过失。。。。”

那时间的罗再琼刚从一线营业员转型为治理者。。。。做营业时，，她是单打独斗的“特种兵”，，签单即胜利。。。。

但走上治理岗位后，，角色变了，，不可再由于下属做得不敷快就忍不住自己上手。。。。也正是从那时起，，她最先真正琢磨怎样“带兵”。。。。

“治理的实质不是展示自己有多强，，而是成绩他人、搭建平台。。。。”多年后，，她才看清了治理的实质，，并将这份意会凝练为“争”与“不争”的名堂。。。。

“为上级争风”，，争的不是虚荣，，而是组织的声誉与继续。。。。刚接手江苏分公司时，，公司正处于难题期，，她对上级向导说：“一定要让江苏成为你们最大的底气。。。。”这并非表忠心，，而是一种战略自觉，，就是要让分公司成为总公司的战略支点，，而非肩负。。。。

若是说“为上级争风”是向上继续，，那么“为下属争功”，，则是她最看重的治理者名堂。。。。

她深知一线同伴最辛勤，，归属感来自“收获被望见、支付被认可”。。。。江苏分公司有位干部业绩精彩，，却因外界传言“靠关系”而蒙尘。。。。罗再琼在天下聚会上果真“辟谣”：“我们端着招商仁和的碗，，不可砸了招商仁和的锅。。。。我们从不站队，，也不接受被站队。。。。这位干部的业绩是人家踏扎实实干出来的，，这是人家的本事。。。。”自此，，谣言一扫而光。。。。

敢于为下属争功，，敢于为下属出面。。。。在江苏分公司，，“投资于人”历来不但是投钱，，更是投情绪、投信任、投期待、投敬重。。。。

治理巨匠德鲁克曾说：“治理的实质，，是引发人的善意和潜能。。。。”罗再琼恰恰践行了这一点，，她从不试图证实自己有多强，，而是致力于发明每个人的潜能，，激活现有组织，，让每个人都能施展自己的强项。。。。

“夫运筹帷帐之中，，决胜于千里之外，，吾不如子房；；；；；；镇国家，，抚黎民，，给 饷馈，，一直粮 道，，吾不如萧何；；；；；；连百万之军，，战必胜，，攻必取，，吾不如韩信。。。。”采访中，，罗再琼分享起自己的用人心得，，熟读历史的她将刘邦、刘备视为导师，，“他们的特点就是知人善用，，用人之长。。。。”

她经常对下属说：“一定要在你自己的天下里熠熠生辉。。。。”这句话在江苏分公司的职场里落了地、生了根。。。。她拥有一双“望见”的眼睛，，不盯着短板焦虑，，而是一直挖掘并放大每个人内在的潜能。。。。她明确怎样把一个人的热爱与善于，，无缝对接到组织的需要中，，让价值的输出变得自然而然。。。。正因云云，，江苏分公司的每个人都有时机成为“子房”、成为“韩信”。。。。

至于“不与同寅争宠”，，则是她拒绝职场内讧的鲜明态度。。。。

“卷”是职场通病，，怎样面临“卷”，，磨练的是定力与名堂。。。。“我既要做最好的，，还希望各人都比我好。。。。我们已经优异了，，别人比我们还好，，可以想象凯时AG整体有多卓越。。。。”

一起走来，，罗再琼始终相信，，学名堂才华做大事业。。。。明确在利益上“向后站”，，在责任上“向前站”，，团队才有向心力，，组织才华真正爆发战斗力。。。。

友谊的界线与标准

人之以是称之为人，，是由于他有温度。。。。在别人最弱的时间拉他一把，，在他最苦的时间递上一颗糖。。。。”从罗再琼的言谈中，，不难感受到这位包管人骨子里的善良，，也能触摸到她重情重义的一面。。。。但她的友谊，，有着清晰的界线。。。。

“所有的一切都要建设在一个条件下——你是不是有一颗公心。。。。”这份对公心的坚守，，恰恰踩中了治理学家弗雷德蒙德·马利克的焦点看法：有用的治理必需建设在清晰的界线之上。。。。没有界线的“人情”只会瓦解组织，，而真正的“友谊”，，恰恰需要以公心和制度为基石。。。。

外人看江苏分公司，，或许会以为这家公司对干部没有硬性要求。。。。但真正接触过员工就会发明，，他们的目的感异常强烈。。。。“做天下第一”早已植入每个人的心田，，这意味着所有人都必需具备与之匹配的能力素养和职业操守。。。。

2025年，，江苏分公司的消保目的是二级B，，即80分以上。。。。江苏羁系向来严苛，，69家寿险公司中，，招商仁和作为最晚开业的一家，，能排进前30已属不易。。。。认真消保的干部拼了一年，，现实体现应在80分以上，，却因一些无法改变的客观原因，，最终只拿到79.6分。。。。凭证硬性划定，，这名干部没有达标，，但公司依然给他评了先进。。。。

“从‘法’的角度，，这是底线要求；；；；；；但‘情’是上限。。。。他拼了一年，，已经受到不公正待遇，，我们不可再雪上加霜。。。。”情与法的分寸拿捏，，让这位干部心折口服，，他明确亮相：2026年拼了命，，也要把这口吻挣回来。。。。

用制度守住底线，，用友谊温暖人心。。。。

对员工云云，，对客户亦然。。。。2012年，，芜湖太平村的许师傅因车祸意外去世。。。。公司连夜整理质料，，第二天便将10.5万元理赔款足额赔付到位。。。。按说，，这份事情已经完成。。。。但罗再琼照旧选择突破流程界线，，亲自赶到许师傅家中纪念。。。。

当她看到客户72岁的老母亲佝偻着身子，，牵着两个年幼的孙子站在寒风中时，，心田深受触动。。。；；；；；；氐焦竞，，她连忙组织员工捐钱捐物，，为这个家庭召募了8000多元慰问金和40多件生涯用品。。。。

制度是底线，，人心才是纽带。。。。正是这一次次“破例”，，印证了一个质朴的原理：治理者心里装着员工，，员工心里才会装着事业；；；；；；治理者心里装着客户，，客户才会念着公司的好。。。。这种温度，，最终化作了看得见的战斗力。。。。江苏分公司的焦点主干流失率远低于行业平均水平；；；；；；疫情最艰难的时期，，团队提前两个月完玉成年目的。。。。2025年，，公司实现了历史性的全渠道盈利。。。。

军嫂的“大心脏”

20多年的军嫂生涯，，铸造了罗再琼的“大心脏”。。。。

《治理：武艺之精髓》中写道，，真正的治理者必需具备在重大情形中坚持稳固的能力，，即在不确定中寻找确定，，在杂乱中建设秩序。。。。这句话，，似乎是为罗再琼量身定制。。。。

丈夫守护海域的那些年，，完婚、买房，，人生大事小事都是她一个人扛。。。。大雪纷飞的夜晚，，摔得满嘴是血，，爬起来继续去公司加班。。。。生涯的重压一次次袭来，，她不诉苦、不退缩，，咬着牙告诉自己：“要做军嫂中的战斗嫂。。。。”这份在杂乱中建设秩序的韧性，，无形中酿成了治理者最稀缺的定力。。。。

“万事有我。。。。”她常对干部说，，“你们大胆去干，，出了事，，我兜底。。。。”

2014年，，为了家庭团圆，，她放下在安徽打拼多年的事业基本，，随军来到南京，，从零最先。。。。“没有退路、一切归零”，，面临生疏市场、人才欠缺、开局艰难的多重压力，，她没有退缩。。。。那段日子里，，她告诉自己：已经在谷底了，，只要坚持就会反弹，，由于没什么可输的了。。。。

以沉到谷底的心态去拼搏，，以“万事有我”的继续稳住了团队。。。。最终江苏分公司仅用四个月，，便实现业绩从全省落伍到天下第一的逆袭。。。。

“生涯给我的磨砺，，历来不是肩负，，而是底气。。。。”现在回望，，罗再琼对过往的艰难岁月充满了谢谢。。。。

定力与恒久主义

在行业迈向高质量生长的历程中，，罗再琼面临着一个看似矛盾的问题：怎样同时实现控制本钱与留住人才？？？

尤其是在“报行合一”深刻重塑行业逻辑确当下，，降本增效成为险企的必答题，，而优化人力往往是最直接的解法。。。。但罗再琼有自己的判断：“控制本钱就是裁人？？？这生怕是对降本增效最大的误解。。。。”

德鲁克早已点明：人是最主要的资源，，而非本钱。。。。在业绩压力眼前，，江苏分公司将这句话落到了实处。。。。降本增效，，不是靠简朴裁人，，而是优结构、提效能，，把钱花在刀刃上，，从粗放式投入转向精准赋能。。。。即便资源急急，，分公司依然包管应届生招聘比例，，为青年人才留出生长的空间。。。。

比“不裁人”更主要的，，是在诱惑眼前守住偏向。。。。扎扎实实做事，，短期内往往不如走捷径出彩。。。。别人走捷径，，先拿到声誉，，先收获掌声鲜花。。。。面临别人的热闹，，怎样静下来坚守初心，，是对一把手真正的磨练，，磨练的是战略定力。。。。

江苏分公司选择了一条更笨、更慢，，但也更稳的路。。。。罗再琼向导团队用脚丈量市场，，进区入户、走街串巷，，把包管知识普及到社区住民心中、把包管包管惠及到企业员工身上、把包管温暖送到弱势群体手里。。。。这份恒久主义的坚守，，换来的是高达99%的续期品质，，让公司在开业首年就逾越了多家谋划十年以上的偕行。。。。

市场焦虑时，，她亲自调研，，用实打实的洞察为团队锚定偏向。。。。“信心比黄金贵”，，蹊径自信与文化自信，，不是挂在墙上的口号，，而是她为团队在转型期吃下的放心丸。。。。

“树立战略定力，，心田必需要坚定。。。。”她重复强调这句话，，既是对团队的嘱咐，，也像是说给自己听。。。。

采访邻近尾声，，她再次强调自己多年的信条：“活成一个人的千军万马。。。。”她做到了。。。。但比这更主要的，，是她让这支步队，，也活成了“千军万马”。。。。而这一切的底色，，正是那八个字——仁泽共济，，和善天下。。。。