文 | 云涌商业，，，，，，作者 | 多乐

6月11日，，，，，，阿里巴巴宣布钉钉治理层调解，，，，，，陈航卸任钉钉CEO，，，，，，1992年出生的陈宇森接任。。。。。

一天前，，，，，，阿里合资人委员会刚刚在内网发文，，，，，，对钉钉近期治理气概引发的争议作出明确亮相。。。。。两件事前后相接，，，，，，外界自然容易把它明确为一次组织问责。。。。。

但若是只停留在这一层，，，，，，就会低估这次换帅的寄义。。。。。

钉钉已经不是十年前谁人历来往废墟里长出来的企业相同工具。。。。。它身上叠了太多阿里的期待，，，，，，也背了太多历史肩负。。。。。它既是凌驾万万企业组织使用的协同平台，，，，，，也是阿里在企业级AI应用里最靠近真实事情场景的入口。。。。。问题在于，，，，，，AI时代的企业软件，，，，，，不可再只是把流程线上化，，，，，，把审批数字化，，，，，，把组织关系搬进群聊。。。。。它要回覆一个更难的问题：当模子可以明确使命、挪用工具、自动执行时，，，，，，企业还需要怎样的软件。。。。。

这也是陈宇森上任的真正看点。。。。。

他不是古板意义上的阿里宿将，，，，，，也不是从销售、运营或集团职能一起升上来的治理干部。。。。。他的履历更像一条手艺创业者曲线：少年成名，，，，，，网络清静角逐身世，，，，，，22岁开办长亭科技，，，，，，几年后公司被阿里云收购；；；厥后又在阿里云内部做MuleRun，，，，，，押注AI Agent的创作、分发和生意。。。。。

换句话说，，，，，，阿里这次把钉钉交给的，，，，，，不但是一个年轻CEO，，，，，，而是一个相信软件形态会被Agent重新界说的人。。。。。

01 增添叙事，，，，，，撞上文化反噬

这场人事调解之前，，，，，，钉钉先履历了一场有数的舆论风浪。。。。。

一篇钉钉去职员工长文在内外部引发讨论，，，，，，文章指向的是内部治理方式、事情节奏和团队文化。。。。。随后，，，，，，阿里合资人委员会在内网发文，，，，，，强调相互尊重、视人为人、有情有义是阿里的文化底色，，，，，，也明确指出立异不可依赖高压和机械执行，，，，，，AI时代尤其云云。。。。。

这段亮相的主要性，，，，，，把一个恒久保存于科技公司里的矛盾摆到了台面上：在上一代互联网增添逻辑里，，，，，，高强度、强执行、强目的，，，，，，被视为组织战斗力的一部分。。。。。一个产品要从0到1，，，，，，要突围，，，，，，要抢窗口期，，，，，，往往离不开首创人式的偏执和冲锋。。。。。钉钉早年就是在这种状态里长出来的。。。。。

陈航，，，，，，无招，，，，，，是钉钉的创立者。。。。。他身上有典范的阿里早期产品司理气质：不平输、强效果、敢推倒、对产品有近乎本能的执念。。。。。

果真资料里，，，，，，他从淘宝搜索、一淘、来往一起走到钉钉。。。。。来往失败之后，，，，，，团队转向企业社交，，，，，，最后做出了钉钉。。。。。这个故事放在中国互联网叙事里很经典：C端战场输了，，，，，，就去B端重新打一仗；；；至公司内部立异艰难，，，，，，就用小团队、强意志、强执行硬拱出一个新产品。。。。。

早年的钉钉确实靠这种打法赢过。。。。。

它用免费战略切入中小企业，，，，，，用打卡、新闻触达、审批、通讯录等功效捉住治理者需求，，，，，，厥后在疫情时代成为远程办公和在线协同的主要入口。。。。。它不是最温柔的办公软件，，，，，，但它足够刚性，，，，，，足够下沉，，，，，，也足够懂中国企业的治理现实。。。。。在许多中小企业那里，，，，，，钉钉不是协作工具，，，，，，而是数字化治理的第一站。。。。。

但问题是，，，，，，一种模式能把产品带到山腰，，，，，，不代表能带它越过下一座山。。。。。

已往几年，，，，，，钉钉履历了一再战略摆动。。。。。先是从企业通讯转向协同办公和低代码，，，，，，再到云钉一体，，，，，，再到自力商业化，，，，，，再到AI转型。。。。。每一次转向背后，，，，，，着实都是统一个焦虑：钉钉有重大的用户盘子，，，，，，却始终要证实自己不但是一个免费工具，，，，，，不但是一个办公入口，，，，，，而是一个能一连爆发商业价值和战略价值的平台。。。。。

无招2025年回归，，，，，，实质上是阿里希望用首创人的产品能量，，，，，，重新把钉钉拉回AI战场。。。。。彼时的阿里正在把AI作为最主要的战略偏向之一，，，，，，C端有夸克，，，，，，B端需要一个真正贴近企业流程的产品抓手，，，，，，钉钉自然是最合适的候选者。。。。。

于是，，，，，，钉钉最先以极快速率推出AI产品，，，，，，从AI表格、AI助理，，，，，，到厥后的悟空Agent平台。。。。。果真报道中，，，，，，钉钉把自己形貌为AI时代的事情方式，，，，，，试图让AI不但是写聚会纪要、润色文档，，，，，，而是能进入企业的真实事情流，，，，，，毗连账号、权限、数据和应用系统，，，，，，最终完成使命。。。。。

这条路是对的，，，，，，但走法出了问题。。。。。

企业软件的AI化，，，，，，和十年前做一款移动办公工具差别。。。。。十年前，，，，，，企业还没有完成数字化，，，，，，钉钉只要把人、新闻、审批、考勤搬到线上，，，，，，就已经是重大前进。。。。。今天的难题变了：企业已经有系统、有数据、有流程，，，，，，也有大宗员工疲于应付种种协作工具。。。。。AI要释放生产力，，，，，，不是再发明更多事情入口，，，，，，而是镌汰不须要的入口，，，，，，降低人被系统支配的水平。。。。。

若是说已往的治理工具，，，，，，是把人的行为颗粒度拆细、纪录、量化、追踪，，，，，，那么AI时代的好产品，，，，，，应该是把人从重复劳动里释放出来。。。。。一个口口声声要让机械替身事情的团队，，，，，，若是内部仍然主要依赖人的超负荷运转来推进立异，，，，，，就会形成某种悖论。。。。。

外界对钉钉的争议，，，，，，真正刺痛阿里的地方，，，，，，也许正在于此。。。。。

02 极客接班，，，，，，他凭什么走向台前？？？？

陈宇森接任后，，，，，，外界最容易捉住的标签，，，，，，是1992年出生、阿里最年轻事业部CEO、手艺极客、一连创业者。。。。。

陈宇森的第一段主要履历，，，，，，是长亭科技。。。。。果真资料显示，，，，，，他22岁从浙大结业后开办网络清静公司长亭科技，，，，，，首创团队有浓重的CTF和白帽黑客配景，，，，，，厥后生长为海内网络清静领域有代表性的新锐公司。。。。。2019年，，，，，，阿里云拟全资收购长亭科技，，，，，，收购后品牌和团队坚持自力运营。。。。。

清静创业训练出的能力，，，，，，和通俗互联网产品司理并纷歧样。。。。。

C端AI产品可以先追求惊艳，，，，，，错了可以重来，，，，，，幻觉可以奚落，，，，，，体验可以灰度。。。。。但企业级AI纷歧样。。。。。它面临的是客户数据、审批权限、财务流程、销售线索、条约文档和组织知识。。。。。一旦AI从回覆问题进入执行使命，，，，，，清静、权限、审计、稳固性，，，，，，就不再是隶属功效，，，，，，而是产品本体。。。。。

这也是陈宇森履历里的第一层适配：他知道企业客户不会为一个会谈天的玩具买单，，，，，，企业客户真正需要的是能在受控情形里稳固完成使命的系统。。。。。

第二层适配，，，，，，是他做过ToB商业化。。。。。

长亭科技不是一个纯手艺项目。。。。。果真资料里，，，，，，这家公司履历过融资、产品化、销售系统建设和被云厂商收购的完整历程。。。。。网络清静又是典范ToB行业，，，，，，客户决议慢，，，，，，交付链条长，，，，，，产品价值往往要经由真实攻防和恒久服务才华被验证。。。。。一个年轻首创人能把这家公司带到被阿里云收购，，，，，，说明他至少履历过从手艺优势到商业闭环的转换。。。。。

钉钉现在最需要的，，，，，，也正是这种转换。。。。。

已往的钉钉有用户规模，，，，，，有入口，，，，，，有组织关系链，，，，，，但商业价值一直要经由重复证实。。。。。企业协同产品最大的问题，，，，，，是用户天天都翻开，，，，，，但纷歧定愿意为每个功效付费。。。。。它越像基础设施，，，，，，越容易被视为理所虽然；；；越靠治理刚需进入企业，，，，，，越容易被员工贴上工具化、监控化的标签。。。。。AI给钉钉提供了新的收费想象，，，，，，但条件是它真能帮企业完成已往需要人做的事情。。。。。

第三层适配，，，，，，则来自MuleRun。。。。。

在接任钉钉之前，，，，，，陈宇森在阿里云内部做AI Agent产品MuleRun。。。。。凭证果真访谈，，，，，，MuleRun的焦点判断是，，，，，，随着大模子编程能力增强、Vibe Coding降低开发门槛，，，，，，越来越多非手艺职员可以把自己的事情知识和流程封装成Agent。。。。。

陈宇森看重的不是再做一个谈天机械人，，，，，，而是把个人履历、线下知识、SOP和模子能力连系起来，，，，，，让Agent成为可被建设、分发和使用的新型生产力单位。。。。。

陈宇森在MuleRun里重复强调降低门槛。。。。。他以为低代码对真正的通俗人仍然太难，，，，，，真正自然的方式是用自然语言形貌需求和事情历程。。。。。

他还提出，，，，，，未来的生意市场纷歧定是货架式，，，，，，而可能是在对话中触发。。。。。用户不再像逛应用市肆一样挑工具，，，，，，而是说出自己要解决的问题，，，，，，系统在底层匹配合适的Agent、手艺和流程。。。。。

这对钉钉尤其要害。。。。。

钉钉已往十年积累了大宗功效，，，，，，但功效多自己会酿成肩负。。。。。企业软件的一个常见逆境是，，，，，，越想知足客户，，，，，，界面越重大；；；越想承载流程，，，，，，入口越臃肿；；；越想做平台，，，，，，用户越不知道从那里最先。。。。。AI若是只是给这些功效都加一个按钮，，，，，，并不可改变实质。。。。。真正的转变，，，，，，是用户不再需要明确软件的结构，，，，，，而是软件明确用户的使命。。。。。

这也是为什么陈宇森比许多古板治理者更适合接这个位置。。。。。

这和无招时代最大的差别在于，，，，，，陈航是把钉钉做成企业治理者手里的数字工具，，，，，，陈宇森要面临的问题，，，，，，是能不可把钉钉酿成企业里的智能执行系统。。。。。

03 钉钉站在十字路口

现在，，，，，，交到陈宇森手中的钉钉，，，，，，处在一个玄妙的十字路口。。。。。

它依旧手握重大的用户基数和深度的企业服务渗透率，，，，，，但也面临着商业化变现难、产品臃肿、以及来自飞书等竞品的一连挤压。。。。。更实质的挑战在于，，，，，，若是仍然停留在一款协同办公软件的维度，，，，，，钉钉的天花板已经清晰可见。。。。。

陈宇森的入主，，，，，，转达出的信号是钉钉将举行一次彻底的“AI原生”重构。。。。。未来的钉钉很可能从一个流量的集散地，，，，，，转变为Agent的孵化与生意场。。。。。那些通常里在钉钉上审批、汇报、开会的营业专家，，，，，，将会被低门槛的开发工具武装起来，，，，，，成为AI骡子的创立者。。。。。

这更像是组织关系的重塑。。。。。阿里迩来一再落子的Token Hub、Token Foundry等新型小团队组织，，，，，，已经展现了这一趋势。。。。。

陈宇森所建设的MuleRun自己就是这种组织盈利的产品。。。。。这种小规模、高密度人才、全情投入的新型创业单位，，，，，，正在阿里内部四处着花。。。。。钉钉的换帅，，，，，，意味着阿里要将这种“有情有义有生长”的、引发个体创立力的土壤，，，，，，从内部的试验田，，，，，，铺向钉钉这个重大的商业生态。。。。。

陈宇森的使命，，，，，，将不但仅是打磨产品。。。。。他需要迅速料理旧山河，，，，，，抚平《置身钉内》一文所撕裂的文化伤口，，，，，，用他的极客纯粹性去对冲掉一经盛行在钉钉内部的适用主义内卷。。。。。

他还要证实，，，，，，那套关于Agent生意平台的推论能够在现实中跑通PMF。。。。。在这条路上，，，，，，他不但要面临外部的竞争，，，，，，还要面临自身身份的转变。。。。。

阿里给了他信任，，，，，，也给了他一个注定不会有太多喘气时间的战场。。。。。

陈宇森时代的钉钉，，，，，，需要在一片未曾有人踏足的领土里，，，，，，闯出一条新路。。。。。

王义桅指出，，，，，，面临日菲碰瓷、赖清德政府的媚外，，，，，，中国大陆正以更完整的执法系统和常态化行动反制外部干预，，，，，，维护国家领土主权和海洋权益，，，，，，力度或将一直加码，，，，，，寻衅者的图谋注定失败。。。。。