极目新闻谈论员 屈旌
克日，，，，，“1.5万元机票退票仅退400多元”登勺嫦妊。。。。。消耗者林先生在购票平台破费15217元订购了一张国际机票，，，，，因行程变换，，，，，于腾飞前三天申请退票，，，，，效果发明现实仅退回432元。。。。。事务经央视财经等媒体报道后，，，，，7月28日上午，，，，，林先生收到全额退款。。。。。
央视财经报道的1.5万元机票仅退432元后续引发普遍关注。。。。。迫于重大的舆论压力，，，，，携程宣布，，，，，今天最先退票系统升级了。。。。。
央视财经后续报道，，，，，有新闻称，，，，，携程退款一事已经引发航空公司的强烈不满，，，，，航空公司以为携程破损了规则。。。。。
媒体报道截图
1.5万元机票只退400多元，，，，，云云离谱的事情被林先生遇到了，，，，，他是挺倒运的。。。。。可是，，，，，媒体报道将这件事推上舆论风口，，，，，引发了无数网友质疑，，，，，以是他拿回了全额退款，，，，，他也又算是幸运的，，，，，由于，，，，，尚有许多消耗者或许同样支付了不对理的退票费，，，，，但由于投诉无门，，，，，没勺嫦妊，，，，，只能自认倒运。。。。。
携程退款后宣布了一个果真说明，，，，，强调这次退款只是“依据携程六重服务包管办理的标准化个案”，，，，，并非通用退票政策调解，，，，，也非平台破例优待。。。。。言下之意就是，，，，，这个钱是平台掏了，，，，，而“仅部分税费可退”的航司规则并未改变。。。。。也就是说，，，，，若是没有舆论加持，，，，，没有造成这么大的影响，，，，，林先生未必能拿得回票款。。。。。而以后若是消耗者要退改机票，，，，，可能照旧会遭遇“天价退票费”。。。。。唬机票退票费事实为何云云之高？？？？ ？扣费比例怎样确定？？？？ ？对消耗者而言，，，，，至今仍是一笔糊涂账。。。。。
从网友反馈来看，，，，，航空退票规则不对理，，，，，是个多年来的老问题。。。。。执法层面，，，，，自愿退票费被视作违约金，，，，，航空公司以此填补舱位空置带来的潜在损失，，，，，但由于相关规则多由航司单方制订，，，，，差别航空公司、差别航班的退票费标准天差地别，，，，，有的腾飞前一周退票只扣部分手续费，，，，，有的哪怕刚付完款没两分钟，，，，，退票也要扣掉泰半票款。。。。。
更讥笑的是，，，，，航空公司由于调理、天气等原因作废航班，，，，，往往只给旅客退基础票款，，，，，团结理的赔偿都鲜少自动提及，，，，，轮到旅客这边，，，，，哪怕是暂时有突着急事、或是填错信息刚下单就反映过来，，，，，也要被高额退票费狠狠“宰一刀”。。。。。云云犷悍又差池等的规则，，，，，早已凌驾合理止损领域，，，，，沦为转嫁谋划风险的工具，，，，，为何还能在行业里牢靠运行这么多年？？？？ ？
据央视财经报道，，，，，不少天下人大代表和天下政协委员为了改变这个霸王条款，，，，， 2024年两会时代就提出了整改建议，，，，，可两年已往没有任何改变，，，，，行业协会装聋作哑，，，，，航空公司纹丝不动，，，，，连最基础的透明化都没做到，，，，，这么犷悍的底气究竟那里来的？？？？ ？
底气生怕就来自“规则由我定”的垄断狂妄和“横竖没人能管”的幸运心态。。。。。据报道，，，，，携程迫于舆论压力向林先生退款，，，，，竟还引发了航空公司的强烈不满，，，，，这简直是令人大跌眼镜。。。。。在这些航空公司看来，，，，，消耗者拿回应有的权益，，，，，竟然让他们不惬意，，，，，扣下97%的票款反而是天经地义的“规则”。。。。。而这个行业的信条，，，，，竟然是哪怕让消耗者不知足，，，，，也要让航司知足，，，，，这将《消耗者权益保唬护法》置于何地？？？？ ？明目张胆左袒行业利益、漠视消耗者合理诉求，，，，，又何尝不是对市场公正底线的果真蹂躏？？？？ ？
买一张上万元的机票，，，，，退票时可能血本无归，，，，，这不是正常消耗，，，，，这是“开盲盒”式的豪赌。。。。。林先生的胜利，，，，，不应只是孤例，，，，，更不应成为这个不公正规则的一块遮羞布。。。。。既然铁运部分能够有天下统一透明的蹊径式退票政策，，，，，凭什么航空公司可以在退票费上云云任性？？？？ ？
羁系部分不可再“回去研究”了，，，，，必需拿出刻意，，，，，突破航司单方面制订犷悍规则的名堂，，，，，构建一套果真透明、公正合理的退票规则系统，，，，，让消耗者的知情权和公正生意权获得切实包管。。。。。
（泉源：极目新闻）
延伸阅读：
被罚51.79亿元！携程垄断案创下三个“第一”意味什么
据央视新闻新闻，，，，，25日，，，，，市场羁系总局依法对携程集团有限公司滥用市场支配职位实验垄断行为作出行政处分，，，，，罚没款合计51.79亿元。。。。。
携程因滥用市场支配职位实验垄断行为被罚51.79亿元（资料图）
携程垄断案是——
我国在线旅游领域反垄断第一案
我国平台经济领域新型垄断行为第一案
我国平台经济领域垄断案件同时给予三种处分第一案
一个案子，，，，，创下三个“第一”意味着什么？？？？ ？来听专家的剖析。。。。。
国务院反垄断反不正当竞争委员会专家咨询组副组长 时建中：在本案之前，，，，，在线旅游行业的独家“特牌”或“全网最低价”等做法，，，，，大都都是在电子商务法层面，，，，，或者作为条约纠纷举行个案处理，，，，，未被正式纳入反垄断审查事业。。。。。自本案起，，，，，在线旅游平台被明确纳入反垄断法的调解规模。。。。。以流量优势强制换取商家独家优惠的商业模式，，，，，将面临周全的反垄断法的正当性审查。。。。。
自携程垄断案起，，，，，在线旅游平台被明确纳入反垄断法的调解规模（视频截图）
在本案之前，，，，，我国平台经济领域的反垄断案件多聚焦限制生意，，，，，也就是“二选一”。。。。。携程案首次将具有支配职位的平台强制要求商家执行“全网最低价”，，，，，自力认定为反垄断法第二十二条第一款第五项所榨取的附加不对理生意条件。。。。。这个认定填补了价钱控制类垄断行为的定性空缺。。。。。
与之前我国平台经济领域的反垄断案件相比，，，，，本案首次同时使用三种法定处分类型。。。。。
第一，，，，，责令阻止违法行为。。。。。责令携程终止“特牌”“金牌”相助模式，，，，，以及“全网最低价”条款。。。。。
第二，，，，，没收违法所得。。。。。本案是平台经济领域反垄断处分中首次使用没收违法所得这一处分类型。。。。。本案的？？？？ ？畋壤灾哂诖饲鞍咐，，，体现了从重处分的执法态度。。。。。
同时本次行政处分唬还附加行为整改令，，，，，要求携程向旅馆退还收取的订单储备金。。。。。
图为携程相关搜索页面截图
近年来，，，，，我国一连强化平台经济领域反垄断羁系执法。。。。。本案从2026年1月立案到7月了案，，，，，半年内完成了视察并作来由罚决议，，，，，这批注：
第一，，，，，反垄断羁系已建设起事前合规指导、事中常态化羁系、事后依法惩戒的全链条机制，，，，，反垄断执法成为平台经济的通例治理工具。。。。。
第二，，，，，阻止“内卷式”低价竞争，，，，，通过否认“全网最低价”的正当性，，，，，突破平台与商家主体竞争的低水平循环，，，，，指导行业竞争从价钱消耗转向服务质量提升与手艺立异。。。。。
第三，，，，，算法与流量的合规界线，，，，，平台规则、数据使用、算法设计均必需纳入法治框架，，，，，携程使用调价助手等手艺工具实验违法行为，，，，，说明手艺的重大性不会成为羁系的盲区，，，，，手艺中立原则不可成为宽免垄断行为的事由。。。。。
第四，，，，，平衡平台与商家利益名堂，，，，，恢复商家自主定价权和跨平台谋划自由，，，，，推动平台经济从依赖垄断租金转向效率与服务驱动的可一连生长路径。。。。。
携程宣布整改方案
接受社会监视
市场羁系总局依法对携程滥用市场支配职位实验垄断行为作出行政处分后，，，，，携程体现，，，，，通盘接受、坚决听从，，，，，将严酷落实各项整改要求，，，，，并宣布十九项相关整改方案，，，，，接受社会监视。。。。。
