封面新闻记者 钟晓璐

克日，，，，珠海的刘女士遇到了一件糟心事，，，，她用快递寄一件价值18.6万元的翡翠手镯，，，，效果快递员上门取件时，，，，失慎将手镯摔在地上。。。。。事发后，，，，快递员没有见告，，，，继续将快递发走。。。。。

现在，，，，双方就赔偿金额尚未告竣一致。。。。。状师体现，，，，赔偿依据是货物的现实损失，，，，而不是快递公司单方认定的金额。。。。。

快递员上门揽件摔裂手镯，，，，消耗者发明时快递已发走

6月26日下昼2点左右，，，，刘女士在某快递平台下单，，，，快递从珠海发往乌鲁木齐。。。。。刘女士在系统上向快递员私信，，，，提醒寄的是一个翡翠手镯，，，，价值较量高，，，，要小心拿放。。。。。

刘女士提供的快递订单截图显示，，，，在下单时填写了翡翠镯子。。。。。她凭证购入金额，，，，填写了物品价值为18.6万元。。。。。

刘女士下单时已备注翡翠镯子

因自己经常寄这家快递，，，，加上门上有监控，，，，她每次都是将快递放在家门口。。。。。这次也不破例，，，，她将手镯打包便放在家门口。。。。。当天下昼4点多，，，，快递员上门取件。。。。。其时刘女士正在家中，，，，快递员揽件时直接将工具取走。。。。。

当晚8点多，，，，刘女士审查监控，，，，发明快递员在取件后，，，，没有就地打包，，，，直接将物品夹在腋下。。。。。转身时，，，，包裹失慎从盒子里掉出，，，，重重摔在了地上。。。。。之后，，，，快递员没有联系刘女士见告，，，，而是继续发走快递。。。。。

手镯掉落在地，，，，图为监控画面

消耗者称手镯18.6万购入，，，，要求平台照价赔偿

刘女士称，，，，自己是一名翡翠玩家，，，，这个手镯是她花了18.6万从其他玩家手中购入。。。。。“买之前约定了不喜欢可以退，，，，当天准备退还给卖家。。。。。”刘女士称，，，，卖家购入时花了20多万元，，，，因近期急用钱，，，，因此18.6万元转手给自己。。。。。

看完监控后，，，，刘女士连忙联系揽件快递员阻挡快递，，，，但实验多次没有联系上。。。。。她又试着联系网点，，，，发明快递已经发走。。。。。最终，，，，快递是在乌鲁木齐阻挡乐成，，，，快递之后被退回到快递发出的网点。。。。。

刘女士称，，，，其时网点认真人认可，，，，确实是事情职员的过失造成的，，，，并体现会举行赔偿。。。。。刘女士提供的视频显示，，，，手镯退回到网点后，，，，当着事情职员的面举行了拆包核验，，，，手镯上有两处裂纹。。。。。

被摔裂的手镯

之后，，，，刘女士在平台上申请了理赔程序。。。。。理赔专员联系她称，，，，公司决议赔付她2.4万元，，，，关于这样的赔付方案，，，，刘女士拒绝了。。。。。

刘女士跟理赔专员的一段通话录音显示，，，，理赔专员称，，，，公司和刘女士可以一同去外地的珠宝判断机构敌手镯价值举行判断。。。。。对此，，，，刘女士体现，，，，手镯损坏是事实，，，，自己花了这么多钱购置也是事实，，，，黄金有价玉无价，，，，每个人敌手镯认定的价值纷歧样，，，，快递公司应该凭证购入金额举行赔付。。。。。对方则体现，，，，手镯金额较量高，，，，刘女士仅提供了转账，，，，需要通过判断作为支持向公司申请赔付。。。。。

刘女士坚持，，，，手镯摔裂，，，，就基本没有什么价值可言，，，，既然是快递公司失误，，，，就应该照价赔偿。。。。。

关于为何运输珍贵物品没有保价的质疑，，，，刘女士体现，，，，之前自己没有保价习惯。。。。。她以为，，，，是揽件时而非运输途中摔坏的，，，，跟保价无关。。。。。

快递员：没看到提醒私信，，，，事发后十分管忧

7月7日，，，，记者致电当天认真揽件的快递员，，，，他称确有此事。。。。。当天，，，，他在系统上看到揽件通知后，，，，就直接上门取件，，，，没有看到客户发的提醒私信，，，，现在主要由公司在跟进此事。。。。。他体现，，，，事后得知手镯的价钱，，，，自己也十分管忧。。。。。

随后，，，，记者致电该网点认真人相识情形，，，，对方体现，，，，会有专门职员举行回复。。。。。阻止记者发稿，，，，暂未收到相关回复。。。。。

状师：赔偿依据是货物现实损失，，，，而非快递公司单方认定金额

快递公司应该凭证什么标准举行赔付？
？？？刘女士未保价，，，，是否会对后期申请赔付造成倒运影响？
？？？对此，，，，记者采访了四川琴台状师事务所状师、四川省
；；；；；；は恼呷ㄒ嫖被嶙词φ樟贤懦稍蓖蹰。。。。。

王轶指出，，，，凭证《快递暂行条例》第二十八条，，，，保价快件按保价规则赔偿，，，，未保价快件遵照民事执法的有关划定确定赔偿责任。。。。。刘女士未敌手镯举行保价，，，，应适用《民法典》第八百三十二条，，，，承运人对运输历程中货物的毁损、灭失肩负赔偿责任。。。。。因此，，，，赔偿依据是货物的现实损失，，，，而不是快递公司单方决议的金额。。。。。

怎样认定“现实损失”，，，，王轶体现，，，，刘女士18.6万元的转账凭证是直接证据之一。。。。。
？？？斓莨咎岢雠浜衔械谌脚卸系慕ㄒ，，，，在程序上是合理的，，，，当双方对价值保存争议时，，，，由中立机构出具判断意见是常见的解决方式。。。。。刘女士的购入价钱是现实损失的主要参考，，，，快递公司不可以“未保价”为由，，，，单方面压低赔偿金额。。。。。

王轶以为，，，，刘女士未保价会对后期申请赔付带来一定倒运影响，，，，但不是决议性因素。。。。。倒运之处在于保价的焦点功效是让寄件人自动声明货物价值，，，，快递公司据此收取响应用度并肩负对应赔偿责任。。。。。未保价时，，，，消耗者需要肩负更多举证责任，，，，如证实货物的现实价值以及快递公司保存过错等。。。。。但未保价不即是不可获得全额赔偿。。。。。司法实践中已有不少案例支持未保价珍贵物品按现实价值赔偿。。。。。要害在于两点：一是消耗者能否提供充分证据证实货物价值
；；；；；；二是快递公司是否保存重大过失。。。。。

“刘女士的手镯是在快递员揽件时就地摔坏的，，，，而非运输途中。。。。。
？？？斓菰弊魑ㄒ抵霸，，，，在取件时未尽到注重义务，，，，摔坏后未见告消耗者，，，，这些行为都可能组成重大过失。。。。。”王轶体现。。。。。

若是双方无法就赔偿金额告竣一致，，，，刘女士可向邮政治理部分申诉。。。。。拨打12305或向国家邮政局提交投诉，，，，也可以向人民法院提起民事诉讼。。。。。这是最基础的救援途径。。。。。法院会综合考量货物的现实价值、双方的过错水一律因素作出讯断。。。。。

王轶建议刘女士先与快递公司协商，，，，可以配合委托第三方举行判断，，，，但明确不接受快递公司单方定价
；；；；；；若协商无果，，，，实时通过诉讼途径解决，，，，注重生涯好所有证据。。。。。

（图片由采访工具提供）

一程天路，，，，写就中国立异的答卷。。。。。