大按键、大音量、超长待机的2G晚年手机，，，是不少老人日常联系子女的主要工具。。。。。克日，，，有上海市民向汹涌新闻记者反映，，，家中尊长使用的晚年手机仅支持2G信号，，，近期频仍泛起无信号、拨打多次才华接通的情形。。。。。

针对上述信号不佳的反映，，，7月上旬，，，汹涌新闻记者走访中国移动、中国联通在上海的线下营业厅，，，并拨打10086、10010客服热线相识情形。。。。。多位营业厅事情职员及客服体现，，，随着5G网络的普及，，，提供2G、3G网络的基站数目正逐渐变少，，，“对2G、3G手机来说，，，信号欠好的情形会越来越频仍。。。。。”

不过，，，中国移动客服职员提到，，，现在上海地区没有接到2G网络周全关停的通知，，，2G网络仍可使用。。。。。其诠释称，，，若是手机信号最近突然变差，，，“也可能是SIM卡或手机硬件损坏的问题，，，可以把SIM卡插在其他手机上看看是否有信号，，，排查原因。。。。。”不过，，，连系2G基站越来越少的现状，，，上述客服职员建议用户替换为支持4G/5G的手机。。。。。

浦东新区一家联通营业厅的事情职员坦言，，，虽然没有正式关停文件，，，但联通的2G、3G网络现实上已经“基本消逝”，，，“若是手机不支持4G，，，手机卡大部分的时间应该都是欠好用的。。。。。”事情职员诠释称，，，“卡的信号是断断续续的，，，大部分时间显示无服务。。。。。即便有信号，，，可能拨打好几遍才华接通一次。。。。。”

谈及2G退网是否有准确时间表，，，中国移动客服及营业厅事情职员体现，，，若是上海地区2G网络正式退网，，，会提前以通告或者短信形式，，，通知到所有频段的用户。。。。。中国联通客服则回应“没有通告”，，，关于是否会提前电话或短信通知用户，，，也未给出肯定回复。。。。。联通线下营业厅事情职员同样体现，，，没有通知用户的详细通告。。。。。

中国移动客服告诉记者，，，手性能使用什么网络，，，取决于手机硬件自己。。。。。一部只支持2G网络的手机，，，其内部芯片和天线仅能搜索和毗连2G网络信号。。。。。若是替换为支持4G的晚年机，，，统一张SIM卡可自动适配并运行在4G网络上。。。。。只要SIM卡没有损坏，，，用户可购置相似名目并支持4G网络的晚年机使用，，，原有资费套餐也会保存。。。。。不过，，，用户在购机时，，，务必确认新手机标注支持4G、5G全网通，，，确保后续正常使用。。。。。

汹涌新闻注重到，，，早在2023年12月，，，工业和信息化部就对社会关注的“2G、3G退网”问题给予回应。。。。。据新华社报道，，，工业和信息化部相关认真人其时体现，，，2G、3G退网是移动通讯网更新换代的必定选择，，，但同时也要完善用户包管步伐，，，在充分包管用户权益条件下，，，才华实验退网。。。。。工业和信息化部将统策划划、合理推进，，，同时要求移动通讯企业早谋划早见告，，，为用户“愿意退”“乐于退”创立条件。。。。。

放眼天下，，，有关2G、3G退网的相关事情正在一连推进。。。。。好比江苏移动于2026年5月宣布《关于逐步开展2G网络升级的通告》。。。。。浙江杭州、温州、衢州等地移动公司也于2026年上半年陆续宣布《关于2G网络有序退网的通告》，，，其中明确提到外地的2G网络将逐步退出，，，届时，，，仅支持2G网络的终端、资费套餐和SIM卡将无法使用，，，建议实时升级。。。。。别的，，，浙江联通也于2026年5月15日宣布《关于3G网络服务退网的通告》，，，明确浙江联通3G网络将于2026年6月15日周全退出服务。。。。。