浙江绍兴资深“米粉”小陈，，，，
，在家中全屋安排了近200台小米智能装备，，，，
，品类笼罩空气炸锅、微波炉、电饭煲、灶台、洗碗机、清水机、卫浴装备、电视、空调、冰箱、音响、监控、电动牙刷等州产品。。。。。

除此之外，，，，
，小陈还网络种种小米产品包装盒，，，，
，近两年在小米产品上累计破费近20万元，，，，
，他直言自家的小米产品设置，，，，
，“比小米之家还小米之家”。。。。。

小陈家中的小米装备

这次由于手机的问题，，，，
，他跟小米售后爆发了分歧。。。。。小陈说，，，，
，他很喜欢小米“真诚热爱”的价值观，，，，
，但现在他想问，，，，
，“热爱在我这，，，，
，真诚哪去了
？？？？？？”

1月份小陈花8000多元，，，，
，买了一只小米17Ultra徕卡版手机，，，，
，7月2日，，，，
，手机摄像头密封圈脱落，，，，
，小陈体现在时限内，，，，
，若是手机有质量问题，，，，
，可以享受只换不修，，，，
，他把手机寄到了小米官方寄修中心后，，，，
，事情职员却体现，，，，
，外观类和软件类的问题，，，，
，是用不了这个权益的。。。。。

小陈的小米17Ultra徕卡版手机摄像头密封圈脱落

双方对此认定爆发分歧，，，，
，后续售后又见告，，，，
，手机屏幕保存热损的问题，，，，
，替换需自费900多元。。。。。

为自证装备送修前状态，，，，
，小陈提供了手机寄出前的视频以及7月2日拍摄的手机照片，，，，
，证实手机寄出前屏幕对应位置并无绿斑、不保存热损问题。。。。。对此，，，，
，小米工程师以为，，，，
，小陈提供的照片和视频保存反光、拍摄角度等问题，，，，
，无法作为有用证据。。。。。

小陈质疑，，，，
，手机屏幕泛起的热损，，，，
，或许率是装备在寄修运输途中，，，，
，或是在小米检测、维修历程中，，，，
，被热风枪等装备加热所致。。。。。他要求小米方面提供相关操作视频，，，，
，被对方以涉及内部资料、商业神秘为由拒绝。。。。。

小陈的进水保和只换不修生效中

小陈现场致电小米寄修中心，，，，
，再次核实只换不修权益申请以及屏幕热损争议问题。。。。。事情职员体现，，，，
，已为其重新建单处理，，，，
，“只能帮您再反。。。。。，，，
，我这边没步伐包管，，，，
，产品的话，，，，
，我们要以试验检测为准。。。。。”

小陈体现，，，，
，“米冲高，，，，
，小米攻击高端，，，，
，靠的不是手机上的疯狂堆料，，，，
，靠的不是宣布会上天花乱坠的ppt图片，，，，
，靠的是我们这些用户的手机体验，，，，
，小米有四个字我很喜欢，，，，
，真诚，，，，
，热爱，，，，
，热爱在我这，，，，
，真诚哪去了。。。。。”

小陈家中有大宗小米装备

阻止现在，，，，
，小米方还没给出回应。。。。。

这一事务迅速引发了网友对小米售后服务及品牌生态的普遍讨论。。。。。

网友谈论截图

也有网友提出，，，，
，小米售后系统是否缺乏对高粘性用户的分级服务机制，，，，
，以为像小陈这样的忠实米粉理应获得更专业、高效的专属通道，，，，
，而不是遭遇粗暴看待或重复扯皮。。。。。同时，，，，
，也有声音以为小米在全屋智能生态结构上虽然领先，，，，
，但单品质量与售后包管仍需进一步向行业头部看齐。。。。。

泉源：1818黄金眼 D21

经现场医护职员检查判断，，，，
，该被困职员生命体征平稳，，，，
，随即被送往医院接受进一步视察治疗。。。。。