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2026-07-02 06:01:42
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金山办公集中回应近期网传误解:WPS缓存整理始终免费 7月上线体验优化

7月1日新闻,,, , ,克日,,, , ,WPS Office的“C盘占用”“会员权益”等话题引发关注。 。。。。。对此,,, , ,金山办公对用户集中反馈的问题举行了逐一说明,,, , ,并体现将于7月上线优化版本,,, , ,进一步刷新缓存治理、文件备份、整理入口和会员权益展示等体验。 。。。。。

“占用C盘”:不是“强占”,,, , ,WPS缓存整理始终免费

针对用户集中反馈的“默认占用C盘、整理入口不清晰”等问题,,, , ,金山办公在回应中体现,,, , ,“强占C盘”的说法保存误解。 。。。。。

金山办公先容,,, , ,WPS相关数据写入系统默认目录,,, , ,主要是遵照Windows应用数据存储规范和账号权限隔离要求,,, , ,用于包管用户数据清静,,, , ,并非刻意选择C盘。 。。。。。

WPS在C盘的占用主要由三部分组成:软件本体、云盘缓存和用户文档备份。 。。。。。其中,,, , ,云盘缓存用于提升文档翻开与会见速率、实现离线可用。 。。。。。WPS云盘缓存提供自动整理机制,,, , ,默认在30天时自动整理外地缓存,,, , ,整理的仅为外地缓存数据,,, , ,不影响用户云盘中的文档与资产。 。。。。。

针对“整理缓存需付费”的说法,,, , ,金山办公明确体现,,, , ,WPS缓存整理和路径修改功效恒久以来始终免费,,, , ,并向所有用户开放。 。。。。。用户可通过系统托盘的WPS传输助手入口,,, , ,进入“设置—云功效设置—云盘设置”页面,,, , ,找到“替换位置”与“释放空间”选项,,, , ,自主治理缓存。 。。。。。

网传的付费整理功效现实上是会员权益中的“C盘整理巨匠”,,, , ,可整理第三方软件留存的缓存及系统无用图片、音视频等文件,,, , ,笼罩规模不但限于WPS自身数据;;;而整理WPS外地缓存的基础功效,,, , ,不保存任何付费门槛,,, , ,并非“先占用、再收费”的设计。 。。。。。

别的,,, , ,金山办公提醒,,, , ,由于 Windows 系统的显示规则,,, , ,用户在 WPS 云盘文件夹属性中看到的“巨细”,,, , ,体现的是目今可会见的云文档逻辑总量,,, , ,真正占用外地磁盘的应以“占用空间”为准,,, , ,两者不应混淆。 。。。。。

针对用户反馈的入口不易寻找的问题,,, , ,7月新版本将把缓存治理与整理入口前置,,, , ,让用户更清晰地看到空间占用情形、更利便地治理存储路径和外地缓存。 。。。。。

会员系统:免费功效绝不会酿成收费功效

针对“套娃式收费”、“免费功效改收费”等质疑,,, , ,金山办公强调,,, , ,WPS绝不保存“将免费功效改成收费功效”的情形,,, , ,为用户提供更好的体验是WPS的焦点使命,,, , ,免费功效绝不会酿成收费功效,,, , ,已往未曾有,,, , ,未来更不会有。 。。。。。

与此同时,,, , ,WPS一直以来一连扩大免用度户可使用的功效规模,,, , ,自2023年以来已累计将更多适用的功效开放给非会员用户,,, , ,免用度户的可用功效数目只增不减;;;超等会员的权益同样在一连增添,,, , ,在价钱稳固的条件下一直扩充服务内容。 。。。。。

现在,,, , ,WPS在售的会员系统现实只有WPS超等会员和WPS大会员两类,,, , ,少数功效来自生态相助,,, , ,因第三方本钱机制差别,,, , ,以自力权益包的形式单独提供。 。。。。。同样,,, , ,WPS也不保存“把超等会员功效改成大会员功效”的情形,,, , ,超等会员的原有权益未被缩减或迁徙。 。。。。。

金山办公坦言,,, , ,部分争议确实源于产品功效迭代历程中的入口调解——个体古板功效在AI化刷新或界面调解后,,, , ,入口位置或展示方式爆发转变,,, , ,导致用户误以为功效下架或权益缩水;;;少少数功效因过时或体验不佳,,, , ,经公示后举行了调解。 。。。。。

后续,,, , ,WPS 将进一步优化会员权益说明,,, , ,让用户更清晰地看到“非会员能用什么”“会员包括什么”“哪些是新增权益”“哪些是自力服务”,,, , ,降低用户查找和明确本钱。 。。。。。

自动续费:不保存默认勾选,,, , ,扣费前有提醒,,, , ,提供多种售后方式

针对自动续费与退款问题,,, , ,金山办公回应指出,,, , ,WPS的自动续费规则、扣费提醒和作废入口按相关执律例则规范执行。 。。。。。

金山办公体现,,, , ,WPS不会默认勾选或默认开通自动续费选项,,, , ,由用户凭证自身需求自主选择。 。。。。。关于已开通自动续费的用户,,, , ,WPS会在扣费前通过产品内提醒、短信等多种方式举行提醒,,, , ,包管用户的知情权和选择权。 。。。。。

在售后方面,,, , ,关于自动续费爆发的订单,,, , ,用户可在订单爆发后3天内,,, , ,前往个人中心自助关闭自动续费并申请退款,,, , ,无需人工客服介入;;;也可通过WPS客服热线、微信公众号和产品反馈入口联系人工客服处理。 。。。。。金山办公体现,,, , ,将继续优化提醒展示和客服响应,,, , ,镌汰用户因未注重提醒或不熟悉作废路径带来的困扰。 。。。。。

金山办公体现,,, , ,用户对 C 盘占用、缓存整理、会员权益、自动续费等问题的集中反馈,,, , ,是产品刷新的名贵动力。 。。。。。公司将继续听取用户意见,,, , ,把本轮反馈转化为详细的产品刷新,,, , ,并通过7月新版本及后续更新,,, , ,一连优化用户体验。 。。。。。(悄悄)

羊城晚报:粤沪两地联合办展,,, , ,推动海丝文化实现跨地区对话,,, , ,给两地的文化建设带来哪些启示与价值 ????

责任编辑:张雅雯

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