“买车已经3年了，，，，，，没有拿到条约不说，，，，，，现在车出了故障，，，，，，都没处修了……”7月1日，，，，，，西安王女士致电华商报，，，，，，称3年前购置了哪吒牌新能源车，，，，，，2025年车出了误差，，，，，，今年由于掉电，，，，，，险些开不可了 ； ；；；找4S店修，，，，，，才知道厂家已倒闭，，，，，，好禁止易修睦，，，，，，可几天又坏了。 。。 。由于联系不上厂家，，，，，，手上没有条约，，，，，，店里也不给修了，，，，，，她不知道该怎么办。 。。 。
图为哪吒S新能源车
买车后没多久厂家休业 App也不可用了
2023年9月中旬，，，，，，王女士在西安市阿房一起的西安恒泰哪吒汽车4S店全款购置了一台哪吒S新能源乘用车。 。。 。其时，，，，，，她凭证门店要求正常办理了车辆包管、上牌等所有手续，，，，，，唯一没拿到的是购车条约。 。。 。
“从购车当天起，，，，，，4S店始终未给购车条约。 。。 。我多次通过微信、电话、到店相一律方式，，，，，，重复要求店里事情职员给予购车条约。 。。 ？？？？？筛玫瓴皇且浴懿课聪路ⅰ低掣隆商氯，，，，，，就是以‘后续补给’等理由一直拖延，，，，，，以至于无论是纸质的、电子版的条约，，，，，，始终都没有拿到。 。。 。”王女士称，，，，，，正是由于条约原因，，，，，，她的购车手续严重不全。 。。 ？？？？？筛钏鸦鹗，，，，，，当车泛起故障后，，，，，，修车成了难事。 。。 。
“2025年5月12日，，，，，，我开着哪吒S车在路上正常行驶，，，，，，在既没有涉水，，，，，，也未泛起事故，，，，，，更无人为损坏的情形下，，，，，，电池系统竟突发故障，，，，，，泛起了动力受限、行驶异常的状态。 。。 。到今年1月，，，，，，车已彻底瘫痪、无法行驶……”王女士告诉记者，，，，，，故障泛起后，，，，，，她第一时间联系4S店报修，，，，，，并拨打哪吒汽车官方客服热线反馈故障问题，，，，，，但发明无法联系厂家的官方客服，，，，，，连手机上的厂家App也不可用了。 。。 。随后，，，，，，她找到售车的4S店，，，，，，才发明4S店门头已经换了，，，，，，继而得知生产哪吒车的厂家也已休业。 。。 。“经由一个月左右的协商，，，，，，店里总算允许维修，，，，，，可维修睦了不到10天，，，，，，车就再次掉电，，，，，，两个月里掉了多次。 。。 。无奈再次联系店里，，，，，，效果店里以厂家倒闭、不推行三包为由，，，，，，不再修了。 。。 。”
现在，，，，，，王女士的车不得不带“病”停放，，，，，，处于无法上路的状态。 。。 。她说，，，，，，由于车的故障问题，，，，，，她已全心力交瘁，，，，，，“凭证国家《家用汽车产品修理、替换、退货责任划定》，，，，，，新能源汽车三电系统享有超长质保政策，，，，，，而我的车辆故障爆发时完全处于官方质保有用期内，，，，，，属于厂家必需免费检测、免费维修、免费处理的质保规模。 。。 ？？？？？上衷诔Ъ沂Я⒚诺瓴恍，，，，，，完全找不到认真的主体，，，，，，显然法定的质保服务，，，，，，成了一句空话。 。。 。”
哪吒汽车门店 资料图
4S店已与厂家扫除经销关系 多种因素致修不了
从王女士提供的“定车协议”“哪吒汽车认购书通用条款”及购车发票可见，，，，，，她所购的是一辆插电式增程混淆动力轿车。 。。 。其未载明日期的微信截图显示，，，，，，就购车条约她曾多次与4S店事情职员微信索取，，，，，，但未有用果。 。。 。
“购车必需要在（厂家的）App上签电子条约，，，，，，若是我们不见告、她差别意，，，，，，这车怎么能买出来？？？？？若是不签，，，，，，她手机就绑定不了App。 。。 。因此，，，，，，条约应该保存厂家的数据库里，，，，，，之前店里是可以查到，，，，，，但退网后，，，，，，这个授权就被厂家收走了。 。。 。”原西安恒泰哪吒汽车4S店的高司理告诉记者，，，，，，该店不是厂家直营店，，，，，，而是经销商，，，，，，买车是王女士跟厂家直接在App签的电子条约，，，，，，该店只有一式两份的销售单。 。。 。他先容，，，，，，2024年时，，，，，，该店与厂家扫除了经销关系，，，，，，不久，，，，，，厂家便休业了。 。。 。在此时代，，，，，，王女士并未提出要购车条约一事，，，，，，否则在厂家数据库里，，，，，，是可以帮她查的。 。。 。
高司理称，，，，，，王女士的新能源车是厂家给提供的终身质保，，，，，，虽然4S店与厂家没了经销关系，，，，，，但关于商家来说，，，，，，也要尽最大起劲去维护客户的权益。 。。 。当王女士今年因车辆泛起掉电等故障找到店里，，，，，，该店也是使用以往谋划资源，，，，，，托关系，，，，，，通过多方渠道去和电池厂家相同，，，，，，最后请电芯的生产厂宁德时代来给免费修了一次。 。。 。整个历程的破费，，，，，，店里都自己肩负了。 。。 。
就当下王女士车辆泛起掉电问题，，，，，，高司理称，，，，，，这个故障现在市场上无人会修，，，，，，该店也修不了。 。。 。他体现，，，，，，由于要害的熟人已经脱离，，，，，，之前维修的线已经断了。 。。 。且车载电池与手机电池一样，，，，，，电池不可随便拆，，，，，，而该店没有电池的维修资质，，，，，，也无电工证，，，，，，更没有厂家的数据包，，，，，，没有配件，，，，，，维修就更是无能为力。 。。 。即便云云，，，，，，现在店里也在尽最大起劲找关系，，，，，，想步伐解决维修的问题。 。。 。他也提出建议，，，，，，可以帮王女士把车卖掉，，，，，，然后让其在该店现有销售品牌里挑一辆，，，，，，作为赔偿，，，，，，以内购价购置。 。。 。听说厂家现在在休业重整，，，，，，如事有转机，，，，，，或可再行解决质保问题。 。。 。
哪吒汽车用户中心 资料图
>>状师说法
可向法院起诉4S店及原厂家 主张免费维修或退换车
对王女士的遭遇，，，，，，陕西至正状师事务所高级合资人、资深状师黄越岭体现，，，，，，纵然4S店未提供条约且厂家休业，，，，，，仍可依据《汽车三包划定》等主张权益。 。。 。
“购车人可保存购车单、付款纪录、车辆交付凭证，，，，，，以及电池故障的检测报告、维修纪录等，，，，，，通过品牌官网、客服热线等渠道向厂家主张权益，，，，，，要求指定替换维修点或提供解决方案。 。。 。同时也可向外地市场羁系部分或消耗者协会投诉，，，，，，提交证据要求介入调解。 。。 。若协商或投诉无效，，，，，，可向法院起诉4S店及原厂家，，，，，，主张免费维修或退换车。 。。 。”黄越岭说。 。。 。
黄越岭称，，，，，，依据家用汽车产品修理替换退货责任划定，，，，，，三包责任不因经销商变换或休业免去，，，，，，厂家需肩负至少两年三包责任。 。。 。并且，，，，，，凭证《休业法》，，，，，，车主可通过休业治理人程序，，，，，，对“三包”权益的主张可作为通俗债权申报。 。。 。同时，，，，，，注重公司休业重整的希望，，，，，，新的投资人可能会带来售后解决方案。 。。 。
哪吒汽车休业重整 无法提供正常服务
王女士所购哪吒汽车的生产厂家为合众新能源汽车股份有限公司。 。。 。
资料显示，，，，，，合众新能源公司是新能源汽车品牌“哪吒”的母公司，，，，，，降生于2021年，，，，，，曾是我国新能源车市场上闪亮的“明星”。 。。 。
然而，，，，，，该公司2024年最先暴雷，，，，，，2025年进入休业整理。 。。 。数据显示，，，，，，2021年至2023年，，，，，，哪吒划分亏损48.40亿元、66.66亿元、68.67亿元，，，，，，三年累计亏损近184亿元。 。。 。
阻止2025年3月，，，，，，账面现金仅3.2亿元，，，，，，而短期债务超20亿元。 。。 。在巨额债务中，，，，，，银行贷款约11亿元，，，，，，广告服务费约1.4亿元，，，，，，5000多名员工的人为和赔偿金约4.6亿元。 。。 。
以后，，，，，，由于拖欠供应商货款超60亿元，，，，，，导致宁德时代等焦点供应商断供，，，，，，生产线自2024年起周全停摆。 。。 。
2025年9月12日，，，，，，哪吒休业重整债权人聚会显示，，，，，，共有1631家债权人申报债权，，，，，，总额凌驾260亿元。 。。 。
现在，，，，，，该公司已被法院裁定受理休业重整，，，，，，并宣布了意向投资人预招募通告。 。。 。
由于公司谋划异常，，，，，，生产基地全线停产，，，，，，供应链系统几近瓦解，，，，，，几十万车主的售后、质保、OTA升级周全停摆。 。。 。据悉，，，，，，天下各地有多位车主反映质保失效、维修无门，，，，，，而4S店也因配件欠缺等问题无法提供正常服务。 。。 。
华商报大风新闻记者 潘津 B48
