卢先生逛阛阓时

在卫生间门口摔了一跤

现在赔偿问题谈不拢

据卢先生说

他给出的赔偿金额

是有依据的

卢先生接受采访

卢先生：台阶有高度落差，，上面很滑，，我脚一滑，，后脚打已往，，整个踢到了上面，，整个一块肉割下来了。。。其时人就痛得完全站不住了，，后面脚上全都是血，，我们家的两个小朋侪在旁边吓哭了。。。

卢先生脚上的伤口

卢先生和家人到杭州湖滨银泰逛街

涉事的银泰阛阓

他说其时姐姐去修手机了

自己带着两个四五岁的孩子

去D座2楼上茅厕

出来时受了伤

卢先生上茅厕出来时受伤

左脚的脚后跟有创口

面积靠近两个大拇指指甲盖

卢先生的脚伤

伤口已经结痂

他走起路来显得尚有些不自然

卢先生的走路状态

谁人卫生间的门口

有一个台阶

下部镂空

边沿是直角

还贴着“小心台阶”的口号

现场保洁职员：有一个老头子，，一个月之前吧，，摔了一下，，不经常有的。。。

卫生间门口有个小台阶

卢先生说

他受伤后过了十分钟

阛阓的事情职员来了

陪着去了医院

卢先生回忆事发经由

卢先生：挂号要花钱嘛，，她来跟向导报备一下，，她来出这个钱，，可是我其时很痛了，，我说你不要说了，，挂号我先挂掉了，，后续所有的用度都是我自己支付的，，这个女孩也确实挺尽责的，，推着轮椅到这个科室到谁人科室。。。

卢先生就医后脚步被包扎

卢先生说

医疗费未几

200元出面

但没保存凭证

阛阓的相关认真人厥后加了他的微信

问了情形

微信谈天截图

卢先生：我就跟他说了，，我在你们这里受的伤，，你们这里的台阶确实较量滑，，（现。。。┍＝嘁搪枨卓谒档，，他们这个点位天天都有人滑倒。。。我跟他说误工费，，营养费，，伤痛津贴这些，，我说这个用度你或许赔偿我四五千块钱。。。

卢先生接受采访

记者：四五千的依据是什么？？？

卢先生：我自己收入较量高，，一年几百万的收入，，受伤四五天相当于做不了任何公务的事情。。。

杭州湖滨银泰事情职员：其时客服第一时间抵达了现场，，也看了一下现场没有什么水渍，，并且小心台阶这个警示该贴的也都贴了，，陪主顾就医的时间也提醒过主顾，，建议不要使用医保，，由于后面凯时AG包管可能不是很好去理赔。。。

涉事茅厕

阛阓事情职员说

医药费是202.39元

关于卢先生提出的赔偿诉求

客服其时说要向上反馈

杭州湖滨银泰事情职员：作为阛阓，，消耗者既然在我们这边受了伤，，不管怎么样，，我们照旧会只管去申请这笔医药费，，可是确实主顾5000元的诉求可能没有步伐知足。。。那我们后面自己也来现场看一看，，若是（台阶）真的不对理的话，，不管是接纳垫一下，，或者是加更多的警示，，照旧跟地面有一个显着的区别，，横竖包管主顾不要再泛起摔倒的这种情形了。。。

阛阓事情职员称无法知足卢先生诉求