杰兰路NPS调研解读

作者｜在洲

华境S的杰兰路NPS调研情形宣布了，，，，，，用户推荐意愿高达86分，，，，，，位列新车净推荐值TOP1，，，，，，连忙刷新了零跑D19刚出的排名。。。。

半年前尚有人唱衰：五菱造欠好20万的车，，，，，，华为智驾下放到这个价位肯定缩水。。。。而华境S这一拳，，，，，，直接把20万级大六座SUV的潜规则砸了个稀烂。。。。

5月上市以来，，，，，，华境S已交付过万台，，，，，，仅6月单月就交了5689台，，，，，，冲进插混大型SUV TOP2，，，，，，在华系车销量榜排第5；；；放到整个新能源市场来看，，，，，，华境S的用户推荐意愿仅次问界M9，，，，，，把一众30万级豪车都甩在了死后。。。。

更反常的是销量结构：一般这个价位都是入门版走量，，，，，，华境S却反了过来——94%的用户直接选了高配乾崑尊享版。。。。

20万的价钱，，，，，，没有营销滤镜，，，，，，全是用户掏钱包投的至心票。。。。

什么叫“旧时王谢堂前燕，，，，，，飞入寻常黎民家”？？？？？这就是。。。。

破万的含金量

很长一段时间里，，，，，，20万级大六座SUV这个细分市场，，，，，，是个典范的“两头不靠”地带：

想要大空间、满设置，，，，，，就得接受智驾系统停留在“L2级基础辅助”的半制品状态，，，，，，自动泊车识别不了窄车位、高速领航变道犹犹豫豫是常态；；；想要华为乾崑这类靠谱的高阶智驾，，，，，，预算至少要抬到25万以上，，，，，，且往往要牺牲座椅推拿、车载冰箱这类家庭用户看重的恬静设置。。。。

消耗者要么为品牌溢价买单，，，，，，要么为体验妥协，，，，，，历来没有泛起过一款“既要又要还要”的平衡产品。。。。

华境S的泛起，，，，，，直接把这个僵局撕开了一道口子。。。。

上市三周，，，，，，华境S就交付了3603台，，，，，，6月单月抵达5689台，，，，，，刚进7月就摸过了万辆门槛。。。。

若是只盯着“快”，，，，，，那就低估了华境S的职位，，，，，，这个量级放在插混大型SUV赛道，，，，，，华境S是稳坐在TOP2的位置，，，，，，即便放到整个“华系车”大盘子里，，，，，，它仅排在问界M6、M9、尚界Z7、岚图梦想家这些热门车之后，，，，，，拿了个第五。。。。

但最有意思的不是排名，，，，，，是它的“身世”，，，，，，这是五菱和华为乾崑相助落地的第一款量产车，，，，，，是两个完全差别基因的企业，，，，，，第一次凑在一起给通俗人造“能装下全家的智能车”。。。。

在此之前，，，，，，华为智驾都是30万往上走的，，，，，，华境S直接把价钱打了下来，，，，，，现在万辆交付摆在这，，，，，，相当于给了所有质疑者一记闷棍：老黎民用脚投出来的产品，，，，，，历来不会骗人。。。。

更有意思的是交付结构，，，，，，杰兰路的视察报告显示85.1%的用户买了高配的255km乾崑尊享版和235km四驱乾崑尊享版，，，，，，加上另一个统计口径里的94%高配占比，，，，，，基本即是说——买这车的人，，，，，，基础没妄想凑活。。。。

杰兰路的知足度调研也印证了这一点：华境S的辅助驾驶和静谧性知足度都极高，，，，，，甚至远高于新能源行业均值；；；空间、恬静性、清静性的知足度所有领跑同级别车型。。。。没有任何一项是短板，，，，，，其中尚有两三项做到了越级水准——这才是NPS高企的焦点支持。。。。

用户愿意为高配买单，，，，，，实质是对品质的认可。。。。

若是去看设置表，，，，，，像后排屏幕、座椅推拿、二排小桌板、车载冰箱、鸿蒙5.0座舱等等，，，，，，尚有全系标配的华为乾崑ADS Pro。。。。这些工具放在半年前，，，，，，想在20万以内凑齐？？？？？门都没有。。。。

现在华境S直接把设置拉满，，，，，，相当于你去吃快餐，，，，，，老板突然给你上了盘豪华牛排，，，，，，价钱照旧汉堡的钱，，，，，，这笔账用户算得清清晰楚。。。。

谁在买华境S？？？？？

杰兰路的画像报告，，，，，，把这批首批车主的特征形貌得很是清晰：

平均年岁34.8岁，，，，，，八成左右已婚有孩，，，，，，部分用户还和怙恃同住，，，，，，大六座车型确实是他们的刚需。。。。

并且他们不是我们刻板印象里“买五菱就是图自制”的下沉市场用户，，，，，，恰恰相反，，，，，，杰兰路的数据显示，，，，，，大部分华境S车主来自一二线都会，，，，，，超半数是从事治理、公职、白领、研发类事情，，，，，，并且还多为本科及以上学历，，，，，，家庭年均收入25.2万元。。。。

再看他们的消耗观：每年花14.5万，，，，，，钱主要砸在子女教育、餐饮、旅游、孝顺尊长上。。。。买工具的时间先看性价比，，，，，，再看适用性，，，，，，品牌、外观反而排得靠后。。。。

这是现在海内最典范的“进阶型品质家庭”样本，，，，，，他们上有老下有小，，，，，，他们是家里的顶梁柱，，，，，，每一分钱都要花在刀刃上。。。。云云看来，，，，，，万能满配的华境S正好切合他们心意。。。。

调研还显示，，，，，，华境S不是他们家里的第一台车，，，，，，用户中48.9%是换购，，，，，，30.8%是增购，，，，，，之前他们开什么车？？？？？

杰兰路的数听说，，，，，，华境S车主原来的车平均开了7年，，，，，，82.4%是燃油车，，，，，，一半是合资品牌。。。。也就是说，，，，，，这批人是把开了七八年的朗逸、CR-V、哈弗H6换成华境S的，，，，，，他们不是第一次买车，，，，，，知道什么是好用的，，，，，，什么是花架子。。。。

他们对车辆的优弱点有足够的判断力，，，，，，不会被营销话术容易忽悠。。。。

这群用户的购车决议逻辑，，，，，，险些是为华境S量身定做的：43%的用户体现“正好有切合预期的新车上市”，，，，，，40.3%的用户是由于原有车辆的空间、设置无法知足需求，，，，，，27.1%是由于家庭成员增添需要换车。。。。

他们要的不是“换个代步工具”，，，，，，而是“家庭出行体验的升级”，，，，，，之前开五座SUV，，，，，，老人和小孩坐后排憋屈，，，，，，远程出行要开两台车，，，，，，现在换了华境S，，，，，，二排自力座椅带加热推拿，，，，，，第三排能惬意坐下两个成年人，，，，，，后备箱还能塞下婴儿车、露营装备和老人的行李，，，，，，恰恰笼罩所有家庭场景。。。。

为什么选华境S不选别的？？？？？调研里说，，，，，，70%的人比照过零跑D19、银河M9这些大三排SUV，，，，，，最后选华境S的焦点原因里，，，，，，辅助驾驶占了54.8%，，，，，，单选最焦点决议因素的时间，，，，，，辅助驾驶更是以31.7%排第一，，，，，，比价钱、空间、清静性都高。。。。

和许多年轻用户把智驾当“玩具”差别，，，，，，这批家庭用户把智驾当“刚需”。。。。

杰兰路的调研显示，，，，，，31.3%的华境S车主经常使用高速领航和智能泊车，，，，，，17.5%对城区领航、高速领航和智能泊车均有重度依赖。。。。

你看，，，，，，这群“务实主义者”着实一点都不“土”，，，，，，他们知道智驾不是噱头，，，，，，是真的能让自己少踩刹车、少揉偏向盘、少担惊受怕。。。。

尤其是华为乾崑ADS，，，，，，谁人AEB的性能，，，，，，谁人高速领航的稳固性，，，，，，谁人自动泊车的准确率，，，，，，他们看过横评，，，，，，用过实车，，，，，，知道什么叫“一分钱一分货，，，，，，十分钱两分货”，，，，，，而华境S恰恰把“两分货”放到了“一分钱”的价钱里。。。。

智驾普及最优解泛起了

已往几年，，，，，，我们见过太多车企把智驾当成营销噱头，，，，，，宣传的时间说“天下都能开”，，，，，，现适用的时间连路边停车位都没法一把倒进去；；；也见过太多高端车型把智驾当成溢价工具，，，，，，一套基础的高阶智驾选装包要卖两三万，，，，，，通俗用户基础消耗不起。。。。

华境S的泛起，，，，，，相当于给行业上了一课：用户需要的不是“听起来厉害的智驾”，，，，，，而是“用起来好用的智驾”，，，，，，智能化的价值，，，，，，也不在于把价钱抬得多高，，，，，，而在于能让几多人用得上。。。。

华境S能跑出这样的销量和口碑，，，，，，实质上是“华为的手艺”和“五菱的供应链能力”撞对了用户需求。。。。

作为华为乾崑首次和主流自主品牌相助落地的车型，，，，，，华境S最大的杀手锏是20万级唯一全系标配华为乾崑ADS Pro高阶辅助驾驶和鸿蒙5.0智能座舱。。。。

在此之前，，，，，，华为乾崑的方案基本集中在25万以上的车型，，，，，，通俗家庭很难触达。。。。五菱做的，，，，，，是把这套经由市场验证的成熟方案，，，，，，放到了15-20万的价钱带里，，，，，，并且没有搞低配减配智驾的套路，，，，，，全系标配，，，，，，不需要特殊加钱选装。。。。

这背后是五菱对本钱的极致控制能力，，，，，，依托百万级的年销量规模，，，，，，五菱能把电池、电机、底盘等焦点零部件的采购本钱压到行业最低，，，，，，同时没有品牌溢价的肩负，，，，，，不需要为了秉持体面定高价，，，，，，最终把华为智驾的门槛拉低了靠近10万。。。。

杰兰路的调研里，，，，，，33.9%的华境S车主使用华为手机，，，，，，89.6%对华为品牌有差别水平的好感，，，，，，其中近半数属于“理性支持型”，，，，，，他们认可华为的手艺，，，，，，但不肯意为品牌情怀买单，，，，，，华境S恰恰给了他们一个“用合理的价钱买到华为手艺”的选项。。。。

86分的NPS，，，，，，1万台的累计交付，，，，，，不是华境S的终点，，，，，，而是一个新的起点。。。。

它证实晰一件事：当成熟的手艺遇到理性的用户，，，，，，当企业的产品战略贴合通俗人的真实需求，，，，，，爆品历来都不是无意。。。。关于正在履历家庭结构升级、想要换一辆更适用好开的车的用户来说，，，，，，华境S提供了一个险些没有短板的选项。。。。

事实，，，，，，人民需要的车，，，，，，历来都不需要花里胡哨的包装，，，，，，只要把该给的设置给够，，，，，，把该做的体验做好，，，，，，把价钱定得着实，，，，，，市场自然会给出最忠实的谜底，，，，，，这或许才是华境S破万和86分NPS背后，，，，，，最值得我们思索的问题。。。。

央视网新闻(新闻联播)：今年一季度，，，，，，我国海洋经济实现平稳向好开局，，，，，，为国民经济恢复向好提供有力支持。。。。