6月24日，，，，，月活跃用户超3亿的国民级AI产品豆包推出专业版，，，，，基于最新的2.1系列，，，，，从谈天、搜图、写文案的通用AI，，，，，摇身一变为可以直接上手帮用户跑代码、做PPT、操作外地电脑的“生产力 Agent”。。。。

上线当日，，，，，豆包专业版的体现曾让橙柿财经眼前一亮：6分钟自动天生12页主题PPT、5分钟一键出片15秒短剧、批量整理6张名堂杂乱的发票……AI解放打工人的梦想似乎很快就要照进现实。。。。

然而，，，，，距离上线已往二十多天，，，，，豆包专业版的风评却急转直下。。。。社交平台上，，，，，第一批付用度户纷纷吐槽说被“坑惨了”。。。。

付用度户在社交平台上吐槽

豆包专业版的风评为何泛起了逆转？
？？？？？用户现实体验事实怎样？
？？？？？究竟值不值得付费订阅？
？？？？？橙柿财经联系到两位豆包专业版的用户，，，，，一位是终年熬夜蹲各大AI更新的研究员张好蔚，，，，，她在上线当日购置了68元/月的标准套餐；；；；；另一位是希望让AI成为高效助手的陈先生，，，，，订阅了688/年的套餐。。。。

在差别的使用场景下，，，，，他们与豆包的磨合似乎都不太顺遂。。。。

操作外地电脑和浏览器，，，，，协助用户整理外地资料、归类文件、处理文档、填写表格等功效，，，，，可以说是豆包专业版最让人心动的亮点之一。。。。张好蔚就是冲着这个功效去的，，，，，她希望豆包能凭证给定的Excel表格，，，，，资助天生月报。。。。

但在实测中，，，，，这项被寄予厚望的“桌面Agent”功效却一再“掉线”。。。。

操作外地电脑和浏览器功效

张好蔚回忆说，，，，，自己将月报的要求喂给AI，，，，，原本只需凭证给定的名堂，，，，，填写详细内容，，，，，但豆包非要重新建设一个新的云文档。。。。在她重复了两遍要求后，，，，，才如大梦初醒般回复：“原来我可以把用户给我的内容复制已往”。。。。

社交平台上也泛起了豆包实操能力不强的吐槽。。。。网友称，，，，，自己的C盘常有亮红灯的情形，，，，，于是她请豆包对内存举行剖析，，，，，并资助整理内存。。。。一系列操作完毕，，，，，网友的C盘占用空间却不减反增，，，，，原先3个多GB的可用空间现在只剩2个多GB。。。。

“豆包的明确力似乎不高，，，，，需要用户重复调教才华完成目的。。。。凭证它现在的体现，，，，，我还不敢交给它整理C盘的使命。。。。”张好蔚无奈道。。。。

应用生乐成能

官方宣传中也同样张扬了豆包专业版建设、修改、安排网站应用的功效。。。。张好蔚希望豆包能资助搭建一个网页面板，，，，，天天自动抓取热度高的行业新闻，，，，，供团队配合浏览。。。。

但豆包搭建的第一版面板却看不到任何原始新闻内容。。。。张好蔚随即提出刷新意见，，，，，希望豆包能提供可溯源的新闻链接。。。。经由整整五轮对话，，，，，豆包照旧没能完成使命，，，，，给出的链接要么内容与问题货差池板，，，，，要么已经失效。。。。现在，，，，，豆包也还无法凭证设准时间，，，，，完成网页的自动更新。。。。

用户和豆包对话

相比之下，，，，，豆包的竞品Codex在应用层面的体现好许多：“Codex做出来的工具，，，，，可用性会更高一点，，，，，不会像豆包一样重复泛起基础功效蜕化的情形。。。。我昨天交给Codex无限画布的使命，，，，，经由调试，，，，，已经抵达了可以复用的水平。。。。”

更让张好蔚感应生气的是，，，，，在对话中，，，，，豆包并不会自动认可自己的过失，，，，，而是用疑惑性的语言，，，，，指导用户相信它已经纠正。。。。

在建设网页面板的使命中，，，，，豆包每次都会给出“所有修睦了”“10条新闻100%都是真实爆发的事务”的正向反馈。。。。但这些允许全是它的一面之词，，，，，

豆包有些“死鸭子嘴硬”

“它的回覆有很强的疑惑性，，，，，若是不核查，，，，，会以为豆包已经完善地完成了使命；；；；；但若是再核查一遍，，，，，又会发明豆包没有真正解决问题。。。。”

陈先生的豆包也有些“死鸭子嘴硬”。。。。

他曾把一组银行流水交给豆包剖析，，，，，但在处理时，，，，，豆包把借方和贷方弄混了。。。。在陈先生指蜕化误，，，，，要求豆包重新剖析后，，，，，豆包依旧一意孤行，，，，，借方和贷方的身份并没有替换过来。。。。

若是说AI幻觉还委屈能用大模子的通病来诠释，，，，，那么额度问题则袒露了豆包在产品设计上的至心缺乏。。。。

官方定价显示，，，，，标准套餐提供的办公使命模式和专家模式的额度是免费版的5倍，，，，，但有5小时和7天两道时间限制。。。。

张好蔚以为自己算不上重度用户，，，，，订阅标准套餐，，，，，应该也完全够用了。。。。

但现实使用中，，，，，她仅举行了一次天生面板的对话，，，，，就被无情提醒“5小时额度用完了，，，，，得休息一会”；；；；；算上调教历程，，，，，对话总数不凌驾10次，，，，，7天的额度很快也消耗殆尽。。。。“在我看来，，，，，天生的网页面板功效并不重大，，，，，这样都能被卡住两次，，，，，豆包在额度的设置上照旧有些不对理的。。。。”

用户被提醒额度用完了

更让她抓狂的是，，，，，额度用完后，，，，，目今使命连忙中止，，，，，且无法打包交给别的AI工具接力完成，，，，，只能期待额度刷新，，，，，再重新让它执行下令。。。。

这一等，，，，，一周的时间就干耗已往了。。。。

除了消耗速率快，，，，，额度不透明的问题也饱受诟病，，，，，许多用户都反映“额度突然就没了，，，，，基础没有预兆。。。。”

额度不透明的问题也被诟病

而在透明化这一方面，，，，，Codex的设计也显得合理许多。。。。“在Codex上，，，，，可以看到剩余额度，，，，，用户也能凭证现实使用情形，，，，，举行预留和妄想。。。。”张好蔚以为，，，，，这也是豆包亟需刷新的偏向之一。。。。

更让人大跌眼镜的是豆包在基础功效上的“翻车”。。。。

在大大都用户的明确中，，，，，能操作外地电脑、写代码、做PPT的豆包，，，，，处理简朴的图像编辑理应手到擒来。。。。陈先生却碰了壁。。。。他试图让豆包在保存标准田字格和柳体字体的条件上，，，，，帮孩子重新天生一张空缺练字帖。。。。

豆包在基础功效上的“翻车”

对家长群体来说，，，，，这是高频刚需，，，，，况且作业帮等工具也已能实现类似功效。。。。但在办公使命Pro模式下，，，，，豆包天生的字帖排版“一塌糊涂，，，，，乱七八糟”，，，，，离可用的标准相去甚远。。。。

对话中，，，，，陈先生也多次要求豆包，，，，，凭证要求天生柳体字体的字帖，，，，，豆包却只能输出印刷体的名堂。。。。几轮相同后，，，，，它不得不认可，，，，，自己无法天生带线条的可视化田字格以及柳体字体，，，，，而只能输出纯文本字帖版式，，，，，让用户自行在word中举行排版。。。。

豆包认可无法天生带线条的可视化田字格以及柳体字体

“我以为以豆包的能力，，，，，不至于连这都处理欠好。。。。”陈先生对此感应很失望。。。。

当一款标榜“生产力 Agent”的付费产品，，，，，连这类轻量级的图像编辑需求都无法完成，，，，，用户自然更会对它声称的能搞定更重大事情的能力心存疑虑。。。。

客观来讲，，，，，豆包专业版的泛起确实拉近了通俗人与AI Agent之间的距离，，，，，相较于Codex等外洋的AI工具，，，，，也能更详尽地检索海内信息，，，，，使用起来相对稳固。。。。

但若想成为用户恒久可靠的事情和生涯朋侪，，，，，在功效上也还需大大升级。。。。

现在，，，，，陈先生已向平台提倡退款流程，，，，，官方却以“豆包付费服务及权益为虚拟消耗商品，，，，，购置乐成生效后原则上不支持退款”为由，，，，，拒绝了陈先生的退款请求。。。。

那么，，，，，官方的说法站得住脚吗？
？？？？？遇到此类情形，，，，，消耗者又该怎样维权？
？？？？？对此，，，，，橙柿财经咨询了浙江六和状师事务所高级合资人状师、公司部副主任吴燕。。。。

豆包拒绝用户的退款请求

吴燕体现，，，，，豆包平台以“虚拟商品”为由、在条款中预设“原则上不支持退款”，，，，，或许率可以认定为名堂条款（也就是我们常说的“霸王条款”）。。。。凭证《民法典》第497条及《消耗者权益；；；；；しā返26条，，，，，平台如仅凭证名堂条款，，，，，主张该条款“购置即生效”继而拒绝退款，，，，，若消耗者诉至法院，，，，，该条款很可能会被依法认定为无效，，，，，平台该拒绝退款的理由难以建设。。。。

至于服务是否不切合质量要求，，，，，需连系条约允许、服务特征与行业一般标准综合判断。。。。若确实认定服务不切合质量要求，，，，，则组成扫除预付式消耗条约的正当理由。。。。

吴燕提醒，，，，，在维权途径上，，，，，消耗者可以先通过平台客服等渠道举行协商，，，，，援引相关约定或执法划定提出退款诉求；；；；；平台经协商仍拒绝退款的，，，，，应注重保存好订单截图、付款凭证、服务瑕疵证据、相同纪录，，，，，接纳向市监、网信等有关部分投诉，，，，，向外地消耗者协会申请调解，，，，，向有统领权的人民法院起诉等方式维护自身的正当权益。。。。

橙柿互动·都会快报 记者顾国飞

实习生 汤琦轩

编辑 高欣奕

审核 罗祎 陈欣文

校对 陈震海