金山办公集中回应近期网传误解：WPS缓存整理始终免费 7月上线体验优化
7月1日新闻，， ，， ，克日，， ，， ，WPS Office的“C盘占用”“会员权益”等话题引发关注。。。。。对此，， ，， ，金山办公对用户集中反馈的问题举行了逐一说明，， ，， ，并体现将于7月上线优化版本，， ，， ，进一步刷新缓存治理、文件备份、整理入口和会员权益展示等体验。。。。。
“占用C盘”：不是“强占”，， ，， ，WPS缓存整理始终免费
针对用户集中反馈的“默认占用C盘、整理入口不清晰”等问题，， ，， ，金山办公在回应中体现，， ，， ，“强占C盘”的说法保存误解。。。。。
金山办公先容，， ，， ，WPS相关数据写入系统默认目录，， ，， ，主要是遵照Windows应用数据存储规范和账号权限隔离要求，， ，， ，用于包管用户数据清静，， ，， ，并非刻意选择C盘。。。。。
WPS在C盘的占用主要由三部分组成：软件本体、云盘缓存和用户文档备份。。。。。其中，， ，， ，云盘缓存用于提升文档翻开与会见速率、实现离线可用。。。。。WPS云盘缓存提供自动整理机制，， ，， ，默认在30天时自动整理外地缓存，， ，， ，整理的仅为外地缓存数据，， ，， ，不影响用户云盘中的文档与资产。。。。。
针对“整理缓存需付费”的说法，， ，， ，金山办公明确体现，， ，， ，WPS缓存整理和路径修改功效恒久以来始终免费，， ，， ，并向所有用户开放。。。。。用户可通过系统托盘的WPS传输助手入口，， ，， ，进入“设置—云功效设置—云盘设置”页面，， ，， ，找到“替换位置”与“释放空间”选项，， ，， ，自主治理缓存。。。。。
网传的付费整理功效现实上是会员权益中的“C盘整理巨匠”，， ，， ，可整理第三方软件留存的缓存及系统无用图片、音视频等文件，， ，， ，笼罩规模不但限于WPS自身数据；；；；；而整理WPS外地缓存的基础功效，， ，， ，不保存任何付费门槛，， ，， ，并非“先占用、再收费”的设计。。。。。
别的，， ，， ，金山办公提醒，， ，， ，由于 Windows 系统的显示规则，， ，， ，用户在 WPS 云盘文件夹属性中看到的“巨细”，， ，， ，体现的是目今可会见的云文档逻辑总量，， ，， ，真正占用外地磁盘的应以“占用空间”为准，， ，， ，两者不应混淆。。。。。
针对用户反馈的入口不易寻找的问题，， ，， ，7月新版本将把缓存治理与整理入口前置，， ，， ，让用户更清晰地看到空间占用情形、更利便地治理存储路径和外地缓存。。。。。
会员系统：免费功效绝不会酿成收费功效
针对“套娃式收费”、“免费功效改收费”等质疑，， ，， ，金山办公强调，， ，， ，WPS绝不保存“将免费功效改成收费功效”的情形，， ，， ，为用户提供更好的体验是WPS的焦点使命，， ，， ，免费功效绝不会酿成收费功效，， ，， ，已往未曾有，， ，， ，未来更不会有。。。。。
与此同时，， ，， ，WPS一直以来一连扩大免用度户可使用的功效规模，， ，， ，自2023年以来已累计将更多适用的功效开放给非会员用户，， ，， ，免用度户的可用功效数目只增不减；；；；；超等会员的权益同样在一连增添，， ，， ，在价钱稳固的条件下一直扩充服务内容。。。。。
现在，， ，， ，WPS在售的会员系统现实只有WPS超等会员和WPS大会员两类，， ，， ，少数功效来自生态相助，， ，， ，因第三方本钱机制差别，， ，， ，以自力权益包的形式单独提供。。。。。同样，， ，， ，WPS也不保存“把超等会员功效改成大会员功效”的情形，， ，， ，超等会员的原有权益未被缩减或迁徙。。。。。
金山办公坦言，， ，， ，部分争议确实源于产品功效迭代历程中的入口调解——个体古板功效在AI化刷新或界面调解后，， ，， ，入口位置或展示方式爆发转变，， ，， ，导致用户误以为功效下架或权益缩水；；；；；少少数功效因过时或体验不佳，， ，， ，经公示后举行了调解。。。。。
后续，， ，， ，WPS 将进一步优化会员权益说明，， ，， ，让用户更清晰地看到“非会员能用什么”“会员包括什么”“哪些是新增权益”“哪些是自力服务”，， ，， ，降低用户查找和明确本钱。。。。。
自动续费：不保存默认勾选，， ，， ，扣费前有提醒，， ，， ，提供多种售后方式
针对自动续费与退款问题，， ，， ，金山办公回应指出，， ，， ，WPS的自动续费规则、扣费提醒和作废入口按相关执律例则规范执行。。。。。
金山办公体现，， ，， ，WPS不会默认勾选或默认开通自动续费选项，， ，， ，由用户凭证自身需求自主选择。。。。。关于已开通自动续费的用户，， ，， ，WPS会在扣费前通过产品内提醒、短信等多种方式举行提醒，， ，， ，包管用户的知情权和选择权。。。。。
在售后方面，， ，， ，关于自动续费爆发的订单，， ，， ，用户可在订单爆发后3天内，， ，， ，前往个人中心自助关闭自动续费并申请退款，， ，， ，无需人工客服介入；；；；；也可通过WPS客服热线、微信公众号和产品反馈入口联系人工客服处理。。。。。金山办公体现，， ，， ，将继续优化提醒展示和客服响应，， ，， ，镌汰用户因未注重提醒或不熟悉作废路径带来的困扰。。。。。
金山办公体现，， ，， ，用户对 C 盘占用、缓存整理、会员权益、自动续费等问题的集中反馈，， ，， ，是产品刷新的名贵动力。。。。。公司将继续听取用户意见，， ，， ，把本轮反馈转化为详细的产品刷新，， ，， ，并通过7月新版本及后续更新，， ，， ，一连优化用户体验。。。。。（悄悄）
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