泉源：中国消耗者报

本报南宁讯（何正君 记者顾艳伟）克日，，广西壮族自治区南宁市市场羁系局专业市场分局宣布2026年上半年家用品牌汽车消耗投诉剖析报告
。。数据显示，，今年上半年，，该局共收抵家用品牌汽车消耗投诉1340起，，较2025年同期增添33.6%
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从投诉时段来看，，今年1月春节前夕、3月、4月，，部分4S店关停退网时代，，先后形成3轮投诉岑岭
。。从投诉品类剖析，，新车相关投诉为维权主要焦点，，上半年共计813 起，，占所有投诉总量的60.67%
。。从纠纷类型划分，，条约违约投诉516起、产品质量问题投诉106起、售后服务问题投诉163起，，上述3类问题合计占比58.58%；；；受门店关停影响引发的投诉279起，，占总投诉量的20.80%，，消耗者诉求集中在交付车辆（及格证）、退费、兑现赠予的保养券或已购置但未使用完的保养套餐
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综合梳理种种汽车消耗投诉情形，，条约纠纷、4S店闭店、质量问题纠纷、售后服务纠纷4类问题成为消耗者维权的热门与难点
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条约违约问题突出，，口头允许难以兑现
。。定（订）金类纠纷成因包括消耗者因个人原因解约遭拒、销售职员未尽见告义务、贷款失败或车辆瑕疵退订受阻、预售交付延迟或设置不符要求退款被拒等情形
。。同时，，商家口头允许、宣传有国补却申领不可，，消耗者后续主张权益时遭遇商家推诿，，也一再引发消耗争议
。。线上直播购车模式衍生出新问题，，部分商家借直播间强调津贴额度、模糊中奖规则，，事后以手艺故障为由推诿，，人机客服回复口径纷歧，，线下门店以厂家复核欠亨过等理由单方面毁约
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经销商闭店引发连锁风险，，预付权益兑付难题
。。受谋划压力影响，，部分汽车4S店关停退网
。。部分全款购车消耗者因门店休业迟迟无法提车，，尚有部分车辆及格证被典质给金融机构，，致使车辆无法挂号上牌；；；大宗消耗者预先购置的保养套餐、获赠的保养券因门店关停无从使用
。。部分品牌方仅认可自身出具的服务合约，，由休业经销商单独售卖的保养服务不予履约，，导致消耗者维权无门
。。部分闭店企业仅保存基础维保站点，，服务承载能力缺乏，，保养期待周期过长、服务标准缩水，，成为调解处理的棘手难题
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新能源汽车投诉增幅显着，，质量瑕疵问题突出
。。随着新能源汽车市场快速扩张，，相关投诉呈快速增添态势
。。新能源汽车集中袒露续航虚标、电量异常衰减、充电桩兼容性差、快充效率不达标等短板，，其“三电”（电池、电机、电控）系统和智能驾驶功效的现实体现与宣传保存误差
。。售后维修方面，，保存车辆多次返修故障仍未根除、配件质量差收费高、维修票据填写不规范、部分门店刻意强调车辆故障、诱导车主太过保养维修等行为；；；古板燃油车多见发念头颤抖异响、变速箱抑扬、油液渗漏等质量问题
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售后“三包”履责不严，，消耗者维权本钱偏高
。。部分门店拖延故障检测时限，，动辄以车主使用不当、未按期保养为由拒绝推行“三包”义务，，借机收取高额系统升级用度，，甚至私自替换非故障零部件
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